【中国连锁经营协会】2023零售数字化创新案例集
（1）BI经营分析驾驶舱
随着公司经营业务不断扩大，产生的数据越来越多，数据驱动业务决策的重要性愈发突出。门店拓展、总部出货、门店销售这三大核心指标渗透经营的各个层面，是业务关注的数据焦点，然而在分析数据时普遍存在数据报表不体系、呈现不直观、标准不统一、更新时效不足等痛点，不能直观快速定位经营问题，降低数据使用效率。
基于公司可视化诉求，对美宜佳的整体业务进行梳理和解构，通过分析驾驶舱，总共规划12个主题，分别是：总体大盘、综合运营体系KPI、门店拓展、出货分析、销售洞察、星星榜、外卖经营、会员运营、医药经营、商贸批发、财务分析、宏观趋势。助力公司实现5年翻倍，10万家门店的目标。
（2）数智奥莱项目介绍
数智奥莱项目利用大数据基础架构平台，通过各类数据的收集与汇总实现数十个系统的互联互通与数据共享，成功建立了全业务链数字化及基于中台分析与运营的IOC智慧运营中心。该项目实现应用的敏捷开发落地，缔造可持续生长的数智奥莱。同时，开创了从管理小b端到服务小b端模式的转变，以及从线下通过台账的传统管理方式转变为全流程线上电子化的运营和物业管理的模式。为更好的提升百联服务效率、实现数智化管理提供新的模式。
数智奥莱项目建立起围绕四大类用户需求提供的智慧化解决方案：一是满足商户需求，实现从管理小b端转变为服务小b端的理念，为商户提供更好的服务；二是满足消费者需求，提升消费者购物的便利性及趣味性；三是满足物业需求，为物业提供智慧化的技术支持，实现一览园区态势，掌控所有事件，减少园区能源消耗；四是满足运营需求，提升数智化运营手段，增加对于商户和消费者的分析了解，提供更好的服务。
（3）预测补货应用案例
来伊份以自有供应链科技团队为核心，联合外部专家团队共同协同创新，旨在打造端到端供应链的极致协同，并建立数字化零售供应链的行业标杆。双方团队在门店销量预测、门店智能补货、库存健康方面打造智能化、自动化的优秀试点效果，并落地推广，实现了降本增效的项目预期。
来伊份通过对多模式和深度重构零售全链路的结合，打造开放分层的生态体系整体解决方案。来伊份以自有供应链科技团队为核心，联合外部专家团队共同协同创新，旨在打造端到端供应链的极致协同，并建立数字化零售供应链的行业标杆。双方团队在门店销量预测、门店智能补货、库存健康方面打造智能化、自动化的优秀试点效果，并落地推广，实现了降本增效的项目预期。
（4）零售数字化创新案例
商品补货是零售业一项非常重要的日常性工作，随着企业发展规模的壮大，对企业商品缺货、库存结构合理性的管理要求越来越高。原有的员工补货、手工补货、管理人员凭自身经验判断补货模式已无法满足企业商品经营管理的要求，一是因人员的壮大，对商品缺货补货的理解参差不齐导致严重缺货和库存结构；二是商品的补货工作时间过长，严重占用营运管理人员工作时间；为有效解决企业商品缺货、库存合理性问题，同时提升门店工作效率；我司进行商品自动补货探索实践工作，致力于实现合理的商品库存周转，降低门店缺货；至2021年5月启动至今，在此方面取得小有成效。
集团公司执行副总裁亲自带队研究、商讨、协调各职能部门；研究企业现阶段在补货方面存在的问题，营运人员面临的困难；商讨自动补货每个商品DMS(日均销量）算法，门店商品陈列的合理性，现场陈列管理的便捷性；协调信息、营运、采购、品类等各部门。
（5）基于AI技术的供应链需求预测实践
伴随行业转型升级与时代变革发展，迪卡侬已全面开启数字化征程！我们构建完善的数字化生态系统，来影响及引领我们的用户感受运动的魅力，最终旨在推动企业的数字化转型。
然而，随着业务规模的不断扩大，供应链的复杂性不断增加，需求预测的准确性已成为公司业务运营的重要挑战。此外，面对日益激烈的市场竞争，提高供应链效率、降低成本也成为公司面临的紧迫问题。
（6）屈臣氏O+O模式赋能用户价值运营与业务增长
面对复杂多变的消费环境，屈臣氏积极探索以顾客为导向的零售数字化革新。通过O+O模式，屈臣氏将全国门店与线上小程序打通，线下线上互为支持和补充，为用户带来灵活购物体验。用户在小程序可随时下单，购物不受门店区域限制，门店缺货也可下单，享受全国调货配送，同时快至30分钟达的闪电送满足了消费者的即时需求。
与此同时，小程序提供的服务也会反哺到门店，充分释放门店潜力。用户在屈臣氏小程序可预约到店体验美妆、SPA、皮肤测试等各项服务。此外，门店设有任试台可先试后买，让顾客获得真实的“买前”感知；门店开展的调香沙龙、健康美丽课堂等个性化活动，成为为顾客提供试用产品与体验服务的“第三空间”。O+O模式所构建的立体服务生态，让线下线上每一个环节都发挥出应有价值，为用户带来全方位优质体验，也为屈臣氏带来了销售增长。
（7）惊喜购物新体验，即时零售新方案
随着即时零售的不断发展，消费者的消费心理和消费习惯均有了新的时代特色，在普遍追求更方便、更快捷、更优质的到家购物体验时，对购买商品的性价比、获得感、惊喜感均有更多期待及需求。好特卖作为应时代而生的宝藏折扣店，经过3年的经营与发展已成为优质折扣店代表，并且成功整合超1000家品牌、线下门店覆盖达500家门店，为消费者提供30000种以上“惊喜”商品。
2022年好特卖通过和美团牵牛花的合作，实现多渠道、多门店、多系统的无缝链接，实现即时零售数字化的第一步。在多渠道的流量加持下，好特卖在即时零售领域也发挥起自己举足轻重的作用，将高品质购物的飒爽购物体验进行到底。通过系统加持、门店经营赋能实现了折扣店商品快速上新、全渠道浅库存经营、全渠道营销管理、门店履约效率提升、财务对账，为折扣店经营提升线上销售、降本增效打造了样本案例。
京东到家海博系统赋能格瑞丽家母婴全渠道服务数字化升级
一、项目背景
随着线上化购物消费习惯的升级，海博系统在探索020业务模式SAAS赋能的道路上，发现母婴行业商家格瑞丽家在自建私域平台、京东到家等三方即时零售平台多渠道开展到家业务的过程中，遭遇到几个方面的挑战:
1、线下数据无法自动化同步至线上全渠道。需要人工在各平台创建商品、价格、库存、促销活动等信息，再分平台进行管理。每多一个平台，工作量就要多一倍，人力成本高，运营效率低:
2、订单履约环节，各渠道订单无法聚合处理。随着平台增多，线上单量也在增多，分渠道处理订单容易出现错拣、漏拣，影响消费者体验。拣货效率极低，拣货数据不能回传ERP，无法统计拣货时效,提升履约管理:
3、线上多渠道对账难。各平台对账单需财务人员手工在各平台核对，不仅占用大量时间、效率极低，而且当金额出现差异时，人工很难发现、纠正。
2022年4月，海博系统通过与华创ERP合作共创，打通双方系统，实现业务流程、数据无缝对接，提升母婴行业商家全渠道到家服务的自动化、系统化、精细化管理。并基于母要商家格瑞丽家的线上经营难题，成功实施并在格瑞丽家20家门店全面系统上线，助力格瑞丽家母要降低运营成本，提升线上销售。
