【Focussend】2023营销自动化白皮书&产品选型指南

2023年全球经济依然承受着压力，许多行业的总需求出现了下降，这给企业的经营带来了更大的挑战和不确定性。对于数字化营销，市场人员的看法不一。有些人犹豫不决，有些人坚定采用，有些人被迫割舍。与前几年相比，如何用更低的预算和更少的人力资源推动数字化营销体系的发展，打造新的营销增长模式，成为了一种刚需。对于数字化进程较慢的企业来说，已经不再是激进发展的环境，他们迫切需要找到一条渐进式发展的道路，以匹配市场部门当前的营销现状和未来的发展路径。

我们需要澄清一个认知误区，即营销自动化系统并不等同于CRM和SCRM。营销自动化系统是一套利用软件和技术工具来自动化和优化营销流程的系统。它可以帮助企业实现更高效的营销管理和更好的客户关系管理，但它不等同于传统的CRM系统或社交媒体CRM系统。

不同类型的企业在选择营销自动化产品时需要考虑自身的需求和特点，以确保选型的匹配度。不同产品可能适用于不同规模、不同行业和不同发展阶段的企业，因此企业应该根据自身情况选择适合的产品。

营销自动化产品可以帮助企业实现营销的战略性增长。它通过放大和加速营销策略，提升营销竞争能力，推动整体组织效率的提升和进化。营销自动化产品可以实现营销策略的匹配与整合，全渠道引流获客，建立在客户体验基础上的自动化培育和孵化，以及全链路营销管理。

在选择营销自动化产品时，企业需要考虑是否真正需要引入该产品，以及战略/业务需求与产品解决方案的匹配。此外，选择合适的服务商也非常重要，企业应该确保项目能够顺利落地，并避免一些常见的问题。

疫情结束后，不可避免地出现了疤痕效应，国内外经济大环境仍然持续承压，大部分行业的总需求出现了袭缩，对于企业的经营带来了更大的挑战和不确定性。在这样的下行经济周期内，投融资机构在资本市场的操作更加谨慎，企业的经营行为也开始收缩触角，降低预期。甚至有一部分企业不仅对于信息化数字化的投入有所放缓，还开始了减员增效。

在这样的情况下，市场部门更加焦虑，除了面对获客难、获客贵、管理效率低等“老困难”，还经历着市场预算减少和市场人员编制减少的“双减”，即便如此，企业管理层仍希望市场部门可以在营销端为企业的生存打开突破口，给予了市场部门更大的期待和压力。

如何在困难重重的市场环境找到新的增长模式，如何在不确定的经济环境中寻找营销增长的确定性，如何在缺人缺预算的情况下完成KP1，成为了市场部门心中的一团迷雾。

对于数字化营销。市场人的看法更加分化，或彷往或犹豫，或坚定采用或被迫割舍，与前几年相比，如何用更低的预算和更少的人员去驱动数字化营销体系的发展，打造营销增长新模式，成为一种“思想刚需”。而对于数字化进程较慢的企业而言，已不复激进发展的环境，急需寻找一条渐进式发展的道路，从而可以匹配市场部门当前的营销现状和未来的发展路径。

为此Focussend修订出了最新版本的《营销自动化应用和选型指南》，并提出了数字化营销渐进式发展的软着陆路径，希望可以给陷入困境的市场部门带来营销增长的确定性