【BCG】2021全球支付行业报告

支付行业走出新冠疫情阴影后的反弹速度超出大多数观察家的预期。分析师习惯用“弹性”一词来描述市场参与者成功应对变化的能力，而支付行业可谓弹性十足，它在面对危机时展现出来的敏捷性正是推动全球经济更快复苏的重要因素之一。

面对人们的购买习惯几乎在一夜之间完成了从线下到线上、从现金到非现金的转变，支付企业迅速作出反应，加速赋能电商业务，拓展产品种类，精简销售点和线上支付流程。它们通过提供债务减免、灵活分期付款方案、供应商融资和现金流管理等服务，帮助人们应对财务不确定性。

尽管许多业内专家普遍认为支付行业增长速度受疫情拖累将大幅放缓，但该行业2020年收入仅比2019年小幅下滑。我们预计到2030年支付行业总收入有望翻番，将从目前的约1.5万亿美元增至2.9万亿美元。

但增长需要付出代价。支付行业的成功吸引了新的市场参与者，推动了行业创新。未来几年，随着支付和承兑服务被纳入更多的数字化生态系统以及软件解决方案日趋专业化，支付行业有望延续“业务平台化”趋势。同时，监管机构、政府和中央银行也正以更加积极的态度参与进来，其中许多机构正着手构建新的支付框架，并在某些领域对行业参与者提出更高的标准。面对这些变化，大多数参与者将不得不调整自身的战略、运营模式和市场进入策略，并根据需要重构核心业务。

以上内容发表于波士顿咨询公司（BCG）在对全球支付企业的第19次年度分析结果中。而在本报告中，我们将以全方位的市场展望为开篇，审视全球趋势和地区表现，然后梳理这些趋势对支付行业主要参与者的潜在影响，并着重探讨这些参与者在未来五年可能面临的挑战以及为确保长期增长所能采取的应对措施。

新冠疫情反映了支付行业的应变能力。随着企业间竞争优势之战拉开帷幕，眼下正是打造这种能力的最佳时机。

一年前，在新冠疫情令社会和全球经济陷入动荡之际，BCG的支付模型表明，支付行业收入增长或将遭遇腰斩，年均复合增长率将从2015年至2019年的9%跌至2019年以后的4%。然而，尽管全球交易量在疫情暴发的最初几个月内迅速下滑，但各国政府推出的刺激措施和中美等主要市场的快速复苏阻止了支付业务进一步萎缩。总体而言，2019年至2020年全球支付收入按百分比计算仅小幅下滑，同比保持在约1.5万亿美元的水平。

此外，疫情还加速了现金支付向非现金支付的转变以及电商的普及，而这两项正是推动全球支付活动蓬勃发展的重要动力。BCG对未来五年的市场展望显示，2020年至2025年全球支付收入将保持7.3%的稳健增速。2025年至2030年将基本维持相同增速，2030年全球支付总收入预计达到2.9万亿美元。

五大全球趋势随着支付行业吸引了越来越多的新玩家以及创新和监管力度不断加大，预计未来几年该行业将呈现以下趋势。

人们的购买习惯几乎在一夜之间完成了从线下到线上、从现金到非现金的转变，支付企业也迅速作出反应，加速赋能电商业务，拓展产品种类，精简销售点和线上支付流程。

整体行业的成功将吸引新的市场参与者并推动行业创新。未来几年，随着支付和承兑服务被纳入更多的数字化生态系统以及软件解决方案日趋专业化，支付行业有望延续“业务平台化”趋势。同时，监管机构、政府和中央银行也正以更加积极的态度参与进来，其中许多机构正着手构建新的支付框架，并在某些领域对行业参与者提出更高的标准。面对这些变化，大多数参与者将不得不调整自身的战略、运营模式和市场进入策略，并根据需要重构核心业务。

在《2021年全球支付行业报告》中，BCG全方位展望市场，审视全球趋势和地区表现，梳理这些趋势对支付行业主要参与者的潜在影响，并着重探讨这些参与者在未来五年可能面临的挑战以及为确保长期增长所能采取的应对措施。

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