【亿欧智库】2022中国私域流量管理研究报告

本报告分为四部分：私域流量管理产业综述、中国私域流量管理产业链、中国私域流量管理服务案例、中国私域流量管理发展趋势。基于桌面研究与市场调研，亿欧智库旨在展示当下私域流量管理生态状况、服务商生态、重点公域平台对私域的支持情况、私域流量管理市场发展趋势、市场结构、市场规模等。

中国私域流量管理综述

私域流量概念定义与研究对象

亿欧智库按照品牌触达用户能力强弱表现以及用户所处体系，将“用户流量”分为公域、它域、私域三种，它域与私域用户可能处于同一平台（微信/企业微信/微博/抖音等），但处于不同品牌主影响范围内。

流量价值可以按照用户规模（用户量）及注意时长（使用时长）两个维度进行价值衡量。

私域流量是指品牌或运营方从公域流量平台、它域获取，可以长期反复触达、持续影响、具有标签属性、可精细运营、具备商业价值或长期品牌价值的用户流量，本质是可以低成本甚至是免费持续挖掘价值的用户群体。根据品牌或机构对用户影响力不同，可以分为广义私域平台和狭义私域平台，基于公域平台体系规则办法，依靠相应平台内容对用户进行运营维护、转化及裂变；狭义私域平台支持品牌与用户建立深度触达与响应，品牌自主运营空间大，且转化效率与用户运营效果更佳。

公域流量或平台是指非品牌自有、由外部生态拥有、不能直接触及的用户群体或集合，包括大型社交平台、电商平台、媒体广告平台，拥有大量公开或半公开用户群体，品牌可以持续获取流量的平台。

它域流量或平台是指在公域外的非公开平台，由其他品牌或机构拥有的、需要通过购买、合作获得的流量，包括其他品牌私域、合作伙伴私域等。

私域流量管理是指通过数字工具帮助品牌管理进入到私域流量池的用户，包括广告投放、引流、用户分层、用户运营、用户转化、用户唤醒、裂变分享等。

本报告将着重关注这一领域服务商的服务能力、产品表现以及市场状况，充分展示私域流量管理的市场生态情况，包括各平台私域开放情况与服务商市场现状。

私域流量管理是公域开放的产物，大部分运营动作仍离不开大平台支持

公域流量包括各类社交平台、电商平台、直播平台、媒体平台用户，它域包括非品牌自有APP用户、企微社群、公众号、抖音快手粉丝等，私域流量则是品牌自有、可反复触达、持续经营并能产出价值的用户粉丝群体，本报告研究的私域流量为广义私域流量，包含自有APP、平台、网站、微信/企业微信粉丝、抖音企业号等。

私域流量来源本质还是公域平台，品牌需要在公域规则范围内跑马圈地运营私域池，严格来说，只要用户不是完全独立导入独立APP或网站，品牌私域非常依赖公域平台规则。值得注意的是，私域流量的价值不仅来自于用户规模，还需要对用户进行分层（标签化），方便品牌采取不同的应对措施，运营中需要考虑用户的需求、活跃度、购买力等指标，制定从引流到转化裂变的SOP。