【菱歌科技】全球大数据消费体验洞察最佳实践白皮书
全球化信息和商业流通带来了消费市场的瞬息万变。中国快消品行业正在这一波浪潮中进化、调整、突破和创新。在这个充满挑战与机遇的舞台上，传统的市场调研和消费者洞察方法往往难以捕捉消费市场的暗流涌动。同时，人工智能技术的爆发推动了市场研究手段的跃迁：“AI+大数据”成为推动消费品企业进化到下一个阶段的必备引擎。
菱歌研究院《2024年全球大数据消费体验洞察最佳实践白皮书》，系统性总结和提炼了中国及欧美的数字化领先企业将社交和电商数据分析运用于企业管理决策场景的成功案例，涉及消费趋势预测、产品创新设计、新品研发、品牌增长策略、和智能化顾客体验工具等多个领域。最佳实践案例来自食品饮料、美妆个护、餐饮、旅游、时尚奢侈品等行业，旨在为企业高层管理者(如CEOCIO、CMO)以及从事战略、营销、研发、数据分析等领域专业人士提供参考和借鉴。
AI驱动的大数据分析技术已成为增长引擎
一、从数据中汲取营养：解锁AI语言模型的力量
AI算法凭借其卓越的NLP自然语义理解能力沉淀与形成强大的知识图谱和语义模型，支持持续的标签和算法能力的训练和优化。借助于基于语义关键词拓展、语义关系理解、及情感计算的机器学习模型，AI算法提升了菱歌及其客户对市场变化的准确且深度理解。
二、紧密围绕消费者体验：AI+专家，智能模型驱动产品创新和商业增长
凭借强大的AI数据建模实力和深厚的行业标签系统，持续赋能垂直领域的消费者洞察知识体系和技术落地。例如：采用了行业最先进的Transformer深度神经网络预训练模型，能够对超过上千个产品属性维度的消费者情感和态度进行高颗粒度分析，并综合评估各属性对整体满意度的影响。还结合各种多元回归分析和AIGC生成式人工智能技术，设计、搭建和训练AI智能模型，准确定位和预测影响购买转化的关键因子，助力品牌持续提升消费者沟通质量，产品创新设计和运营决策效率。
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关于菱歌
菱歌是中国领先的创新研究和咨询机构。菱歌为企业客户提供消费者洞察、产品创新设计、智能化用户体验工具，以及高管培训等组织转型支持。菱歌兼具数据科学和企业创新管理的深厚经验，获得了包括雅诗兰黛、联合利华、迪士尼和沃尔玛等全球客户的信任，赋能企业转变为创新驱动的新型组织。
我们的核心业务：
01DataTouch®大数据智能工具
DataTouch®是我们推出的一款功能强大的市场顾客体验分析平台，基于SKU层面的NLP细粒度指标监测和多层级话题情感观点抽取，搭载便捷易用的数据可视化工具，从数据采集、数据分析、数据化运营三个模板助力企业实时掌握消费市场趋势，赋能产品创新和高效营销，实现顾客关怀闭环，提供战略决策支持，从全方位助力企业增长。
02以消费者为中心和大数据驱动的商业策略及洞察咨询服务
基于菱歌强大的数据采集、清洗和处理能力，结合实际消费者的认知概念和逻辑关系，利用前沿的数据挖掘模型和丰富的经过大量训练和持续优化的多层级细粒度行业标签体系，菱歌的资深分析师和商业咨询师们能够帮助客户解决更复杂和定制化的业务需求。经过长期国际企业客户的服务经验积累，我们形成了多套以消费者为核心，大数据驱动的垂直行业洞察解决方案，包括深度洞悉潜在趋势品类、核心线上受众画像、机会细分族群，以及结合消费需求趋势、购买旅程、热门场景的营销激活和产品创新策略，挖掘目标受众的心理需求和动机，从而驱动品牌增长。
