【艾瑞咨询】2023年中国SaaS厂商生态发展白皮书
SaaS的出现与发展是技术与需求双重驱动下的产物
基本定义：SaaS指由部署在云端的应用程序提供服务，并通过Web直接交付，无需本地部署。基于其部署和服务提供模式，SaaS产品通常采用订阅模式收费，同时产品更加标准化，能做到云端版本更新，用户一键同步。
驱动因素：SaaS的发展一方面依托于市场对云服务的接纳和信任，另一方面受企业数字化转型的驱动。在厂商的概念普及和标杆案例的影响下，众多企业开始意识到云服务是应对高并发、海量数据和不断膨胀的计算需求的有效方案。同时企业内部系统集成、经营管理提效和行业差异化竞争等需求增长，受政策引导，市场上掀起数字化转型浪潮。
预计2023年SaaS市场整体回暖，相邻赛道呈现融合趋势
市场规模：顺应数字化转型潮流，2020年以前SaaS市场规模快速扩张，渗透率也逐步提高。受疫情影响，客户侧需求波动导致近3年市场增速显著降低，但随着政策放开，SaaS市场会在2023年回暖，预计2024年市场规模将达到1201亿元。
场景分化与赛道融合：SaaS厂商在产品迭代与客户需求磨合的过程中，按产品通用性可分为业务垂直与行业垂直两大类型，并根据场景覆盖分化出更多细分赛道。随着SaaS市场供求磨合，赛道边界也逐渐模糊，产品形态也从“单模块”走向“一站式”。
经济下行期间营收稳定性高于利润，降本和盈利提上议程
根据市场成熟度和厂商发展阶段，衡量SaaS运营健康状况的指标区间和关注点在动态调整：
（1）可沿用指标：ARR、CAC/MRR、LTV/CAC、PMF等指标波动区间逐渐收敛至行业均值。
（2）更关注利润：投资人对厂商的关注点从成长性转向抗风险能力，从收入转向利润和人效。
（3）新评估指标：40%法则逐渐被投资者所接受，该指标能综合体现企业的商业化能力和盈利能力。从当前上市SaaS厂商的财务表现上看，经济下行期间利润波幅更大，说明抗风险能力依旧是SaaS厂商发展难点。
