加拿大——宣布改善客户体验、现代化移民系统的措施过去一周，加拿大移民、难民和公民部 (IRCC) 宣布了利用技术实现加拿大移民系统现代化和改善客户体验的关键措施。1其中包括扩展数字申请门户以增加 2022 年的永久居留申请数量、引入新的永久居留申请跟踪器以及利用先进的数据分析系统来协助分类和处理在加拿大境外提交的临时居民签证 (TRV) 申请.为什么这很重要在 COVID-19 之后，由于工作人员严重短缺和 IRCC 面临的案件积压，申请受到了长时间的处理和延误。
申请工作许可的外国人或希望在加拿大与家人团聚的人可能会因为申请处理的大量延误而感到沮丧。为了应对这些挑战，IRCC 致力于寻找新的方法来改善客户服务和流程，以帮助个人和家庭获得与其申请相关的可预测和及时的信息。
新措施是 IRCC 开发和交付企业级数字平台计划的一部分，该平台将逐步取代 IRCC 的传统全球案例管理系统，以改善申请处理和对申请人的支持加拿大对实现永久居留申请人现行移民制度现代化的承诺2022 年 1 月 31 日，移民、难民和公民事务部长肖恩·弗雷泽 (Sean Fraser) 宣布了改善客户体验和使加拿大移民系统现代化的措施，以应对申请人目前面临的挑战，尤其是那些已申请永久居留权的人。
²IRCC 在 2021 年就永久居留申请做出了超过 50 万个决定。IRCC 预计将因这些措施而提高处理能力，并计划在 2022 年第一季度做出 147,000 个永久居留最终决定。³为进一步支持永久居留申请，IRCC 将在 2022 年扩大数字申请门户以增加申请数量。⁴毕马威注向在线申请流程的过渡旨在减少与处理纸质申请相关的与 COVID-19 相关的延迟，预计客户将立即收到其申请已成功提交的确认。
新的永久居留申请追踪器IRCC 还将在 2022 年 2 月推出新的永久居留（“PR”）申请跟踪器，供配偶及其家属在线访问其申请信息和状态。7IRCC 还开发了一个门户网站，允许加拿大永久居留申请人完成他们的流程并获得他们的 PR 卡，而无需任何面对面的互动。对于入籍申请，IRCC 引入了在线测试，开发了在线申请跟踪器，并推出了虚拟入籍仪式。
政府旨在继续扩大其基于技术的解决方案的使用范围，以帮助个人获得加拿大公民身份。⁶利用先进的数据分析来处理签证申请2022 年 1 月 24 日，IRCC 宣布将利用先进的数据分析系统来协助分类和处理在加拿大境外提交的临时居民签证 (TRV) 申请。
⁷新的数据分析系统将通过识别用于简化处理的常规申请来加速 IRCC 的案件处理量，例如来自过去 10 年获准访问加拿大的客户的申请。该系统还将根据其复杂性对官员的非常规申请进行分类和分类。虽然先进的数据分析系统可以对常规申请进行分类并评估资格，但该技术永远不会真正拒绝或建议拒绝申请。一名官员将是申请人是否可以进入加拿大的最终决定者，只有 IRCC 官员才能拒绝或推翻申请。
