商业环境正在迅速变化。尽管市场表现强劲，但传统商业保险业务模式仍面临压力。为了更好地了解这些趋势及其影响，我们与全球的商业保险组织进行了交谈。我们发现了五个关键的“变化信号”，它们正在影响和塑造未来的市场。这些是：1.客户和经纪人的期望2.经济不确定性3.监管和法律去全球化4.技术演进5.环境、社会和治理 (ESG) 行动主义为了在这种环境中生存和发展，商业保险公司不应停滞不前。他们应该进化。
我们相信获胜者将出现在三种新的商业模式之一中：1.敏捷的全球玩家——“优化现有”2.创新专家——“快速适应和利用”3.开源风险管理器——“风险股票市场”为帮助确保这些成功的商业模式取得成功，商业保险公司应专注于构建新的、差异化的能力，以连接其组织。您不能做所有事情，因此您需要确定哪些功能和模型将对您产生最大的影响。技术将至关重要。但数字化转型远远超出了技术。您需要对端到端流程进行清晰的、以客户为主导的业务设计。
它应该由深入的客户、经纪人和市场洞察力驱动。它应该以数字化技术架构和赋权员工为基础。在我们看来，只有采用这种“互联”的方式，保险公司才能从数字化转型中获得真正的价值。我们希望这份报告能够就我们所知道的正在塑造市场的“变革信号”、我们认为将会出现的未来商业模式以及毕马威互联企业框架和资产如何帮助加速您的数字化转型提供有价值的见解。
传统商业保险业务模式继续发挥作用。市场依然活跃。利润正在上升。然而，该行业仍存在强烈的“变革信号”。虽然商业保险业务总是面临新的挑战，但来自内部和外部因素，这些“变化的信号”表明商业保险业现在正处于激进变革的风口浪尖。这些“变化信号”是什么？
客户和经纪人期望获得尖端的体验——每一点都与他们在个人生活中的体验一样复杂和定制。与此同时，保险科技在商业领域的兴起开始增加围绕客户痛点的竞争压力。总的来说，这迫使商业保险公司从根本上重新思考其运营模式、商业模式和渠道。在我们看来，赢家将是那些在新的风险环境中赢得客户信任并能够提供创新、量身定制和商业化解决方案和体验的公司。
不确定性比比皆是。 COVID-19 后复苏的长期形态仍不确定。乌克兰危机引发了前所未有的商业影响和政治动荡。通货膨胀正在上升。各国政府正在重新考虑利率。其他风险正在出现——供应链中断，例如，保护主义和监管。我们认为，应对这种不确定性将要求商业保险公司能够动态调整其策略。特别是对于跨国商业保险公司而言，新的数字能力和解决方案可能会提供一些急需的灵活性和敏捷性，因为组织努力应对这一复杂且相互关联的挑战网络。他们肯定需要帮助预测和快速响应客户的需求。
世界秩序正在发生变化，这促使一些市场转向更加自信的国家监管。再加上对业务和供应链弹性的持续担忧，许多商业保险公司开始发现监管环境比以往任何时候都更加分散和复杂。我们预计，要想取得成功，需要对不断变化的监管环境有更全面的认识。对于经常与跨国客户和风险打交道的商业保险公司来说，管理这种日益增加的监管复杂性可能并不容易。我们认为，这将要求他们与多个监管机构建立信任，了解并预测监管机构优先领域的未来变化，将价值观融入他们的决策，并营造一种员工因做正确的事情而获得奖励的文化。
