在诚信日益重要的时代，企业将信誉贯穿于品牌、产品和服务中，可以增强韧性，改善与客户、员工和利益相关者的关系。新冠疫情带来了前所未有的挑战，预计将对全球经济产生重大影响。企业在复工复产、适应疫情下新工作方式的过程中，在企业管治、风险和合规（GRC）方面遇到了紧迫而复杂的问题，许多公司都将目光聚焦到了企业内部寻求解决方案。
企业如何将合规活动从对客户体验、财务和文化上的高成本投入转化为建立信任、增强韧性和提升企业竞争优势的利器？企业的合规工作模式在未来还适合吗？面对风险变化，企业如何优化风险管理能力、加强业务机遇识别能力，及时把握机遇？普华永道第一期亚太地区企业管治、风险及合规洞察年度调查报告调访了8个地区的95名高管，一同探讨不确定性的来源和预期发展，以及风险及合规主管采取的应对措施。此次调查于2020年8月、9月和10月进行，重点关注高管在以下方面的见解：GRC水平、技术水平以及GRC愿景。
无论高管们的观点如何，前进的道路依然不明。不确定性阻碍了增长。企业难以全面有效地了解自身面临的风险并预测风险计划未来可能发生的情况。尤其从新冠疫情开始至今，企业无法及时收集风险数据，以了解控制和流程的效果和运行情况。普华永道调查显示，三大关键主题：第9页企业愿意改变，但不知从何做起（GRC成熟度）业务部门与风险职能部门需要加强协作，以提供一体化的技术体验（技术成熟度）风险管理职能部门对技术的需求会越来越大（GRC愿景）123第5页第12页的受访者表示，合规和监督并未集中管理。
56% 的受访亚太地区GRC主管表示尚未开始着手提升GRC水平，或正在着手提升业务部门合规职能的效率。49%采用一体化的平台，可以将多个风险及合规领域的运营流程整合为一体，整合范围不局限于单一的流程，而是横跨整个企业、所有活动和所有风险管理防线。采用一体化平台，可以汇总整个企业的风险和控制信息，确保企业遵守了上市规则、企业管治准则。
技术变革速度之快，成为影响增长的关键风险/企业愿意改变，但不知从何做起无论高管们的观点如何，前进的道路依然不明。不确定性阻碍了增长。GRC成熟度：为什么需要摒弃传统的工作方式，采用数字化GRC工作方式（e GRC）？数字化GRC赋能将带来何种价值？我们所在的行业监管环境宽松，为什么我仍然需要GRC赋能？i.监管环境宽松不等于没有风险ii.所有行业都存在风险，例如新冠疫情就是一种风险，但很少有企业对此有所准备iii.依靠内部审计来确认内部控制运行是否有效，此种做法时效性欠佳，在时间和资源有限的情况下不够细致的受访亚太地区GRC主管表示尚未开始着手提升GRC水平，或 正在着手提升业务部门合规职能的效率。
49% 世界正以前所未有的速度变化，许多企业已将技术变革的速度视作影响增长的关键风险，并期待进行数字化转型。然而，部分企业不清楚如何迈出第一步。推动数字化转型加速的主要因素：i.随着客户的期望升高，企业需要在提升客户体验的同时降低成本，因此企业面临的压力增高ii.企业需履行的义务和监管要求日益增多iii.数字化和现代化是世界趋势，各界倡导通过技术和工具实现。
