在全球化经济环境快速变化下，越来越多的集团企业通过建设财务共享服务中心实现支撑企业变革的重要手段。财务共享中心能帮助企业降本增效，优化资源配置，加强业务管控。然而， 企业集团化、多元化、国际化发展对财务管理的要求日趋提升，单一职能的共享中心不约而同地走向了跨地域、跨职能的整合之路。GBS（全球商业服务中心），一个更灵活、更有效、更适合企业快速变革的新共享运营模式成为了业内领先企业的宠儿。.
据普华永道经验及实践总结，超过95%的全球跨国运营企业正在将其后台职能部门投入共享或外包服务。与此同时，拥有共享服务的企业正在探索利用云计算、机器人流程自动化(RPA)等新技术来进一步优化流程和降低运营成本。据机器人自动化研究所预测，到2025年，像RPA这样的颠覆性技术将取代1.1亿到1.4亿的人员工作量。早在2014年，普华永道全球CEO调研报告中显示，越来越多的企业正在评估其后台职能部门的效率和其共享的有效性，但财务仍是共享服务的主流，考虑将信息技术、采购服务与商务运营服务纳入共享的比例均超过三分之一。
2 |共享的未来已来，GBS！随后，普华永道2017年全球共享服务调研报告显示，86%的调研企业正在发展他们的共享服务模式或者业务流程外包模式，54%的调研企业正在建立多职能共享服务中心。随着越来越多的多职能共享服务中心的建立，意味着更多的共享服务组织未来将逐渐向GBS全球共享服务进行演变。深度分工、高度标准化与广范围覆盖的GBS形态被逐渐证明更贴合未来企业实现规模发展的战略需求，能够帮助企业适应高速变化的业务环境与客户需求。
GBS共享范围的拓展在初级共享服务建设阶段，大部分共享中心仅包含单个职能服务。随着流程标准化带来的组织架构变革逐渐发酵，团队开始围绕端到端的流程节点组织工作，部门间的协同达到新高度。多职能GBS是共享发展的最终形态，其职能规划，除典型的财务共享以外，还有人力资源、行政管理、运输及航空、采购、 供应链管理、技术 、运营及客服、设施及不动产管理、工程及技术服务以及安全评估等职能。
随着业务流程由单一职能内优化拓展至多职能间标准化、端到端全覆盖，企业组织架构将随之由按部门分工重塑为按服务形态及交付方式拆分，有效的管理模式和组织架构设计能够推动组织协同效应、提升共享服务稳定性。
为有效支撑GBS全球共享趋势、辅助跨区域部门工作联通，将信息化系统工具合理融入共享中心建设，能助力企业GBS共享服务运营事半功倍，而“打破区域边界(Collaboration)、强化组织协同(Synergy)、提升流程效率(Efficiency)”是系统工具需要具备的主要特点。
