数字化技术推动人与物之间实现广泛关联，从而催生数据爆炸，为企业带来巨大机遇，可借助生态圈做出更明智的决策并创造价值。企业必须重新思考如何创造价值以及如何改变运营模式来获取价值。敏捷反应是当今大型企业缺失的关键属性。他们对单一业务模式过于乐观，并且固步自封。我们如何才能为他们提供实现持续发展的动力，助其做出敏捷反应并推进变革？面对日益加剧的变化，理想型企业应采取何种措施才能全面发展？答案既简单又复杂，即必须实现持续改进。德勤数字化运营模式的核心在于深入了解持续改进的两大基本属性——洞察导向与敏捷反应。我们确定了一系列核心能力，可发挥战略推动作用，协助企业向洞察导向和敏捷反应转型。
云技术快速、大规模的存储和处理能力。企业逐步向云端布局转型，以实现降本增效。艾尔建将400多个网站和应用从传统主机服务供应商迁至云端，借此降低运营成本，并更快响应市场营销部门的需求。物联网物联网是指所有事物皆可联网。一切皆可衡量会带来什么影响？大胆采用物联网计划打造全新业务模式。医院分析早产儿发出的身体信号，生成情况说明提供给护士（如“宝宝饿了”）。水果企业集团利用运输集装箱上的感应器预防水果变质。
机器人技术可通过实体机器人增强人类实际活动，也可通过软件机器人实现基于规则的流程自动化，机器人技术正快速成为众多行业发展的关键。瑞银在运营部门战略部署了软件机器人，实现流程自动化，从而提升质量并降低成本。机器智能与大数据架构机器学习和数据分析技术不断取得进步，有助于企业脱离回顾性数据分析，转而进行推论和预测。万事达卡利用开源平台Hadoop架构挖掘了10PB的信用卡交易数据以减少误报。国外旅游时信用卡将不再被冻结。协同创新众包和开源等新的协作方式可供更有效地获取外部知识，从而更高效、更智能地进行创新。
InnoCentive利用众包来解决企业面临的一些最棘手的问题。开源解决方案Apache Hadoop是分布式计算领域的领先大数据平台。一切皆服务(XaaS)将现有业务产品、流程和旧系统转化为一系列服务，供企业内外部使用。亚马逊以AWS服务形式将其内部服务提供给客户，以此实现盈利。通用电气借助Predix平台从商品制造商转型成为业务成果供应商。
设计思维与敏捷交付把员工和客户体验放在首位，运用设计思维减少不必要的复杂。掌握敏捷方法，更快应对各种变化并加快产品迭代。苹果公司助推设计思维成为主流。Intuit通过持续关注端到端的客户体验，从营造设计思维文化转型为构建设计实践。区块链去掉合约中间环节的共享账本技术，可提供值得信赖的保障和透明度。特拉华州拥有超过60%的财富500强企业，该州为精简注册流程而推出了基于区块链的智能合约系统。
