德勤人工智能研究院汇集人工智能领域顶尖智慧，凭借前沿研究和创新，推动“赋能时代”的人机协作，助力组织机构实现人工智能转型。研究院的成立旨在促进人工智能的对话和发展，激励创新，挑战现状。德勤人工智能研究院与由行业思想领袖、学术权威、初创企业、研发团队、企业家、投资者和创新者组成的生态系统协作，结合德勤在人工智能应用领域的深度经验，助力组织机构实现人工智能转型。研究院专注于人工智能多个重点领域，当前研究重心主要集中于伦理道德、创新、全球发展、未来工作和人工智能案例研究等。
德勤科技、传媒和电信行业中心开展行业研究，获取精深洞察，助力企业洞悉未来机遇。凭借专业研究，该中心协助企业高层顺应新技术与新趋势，简化复杂业务难题，解决核心问题，助力企业增强竞争优势，赢在当下，制胜未来。作为值得信赖的顾问机构，德勤科技、传媒和电信行业中心致力于协助企业高层更有效地识别风险与回报，把握机遇，在迅速变化的科技、传媒和电信行业格局中解决最严峻的挑战。
2通过把握人工智能的全球脉搏，我们发现了以下关键洞察：•人工智能应用者对人工智能技术推动价值创造和竞争优势的能力保有信心。我们看到人工智能技术的实施水平不断提高，投资持续增长。应用者表示其正逐步取得竞争优势，并预期其企业和所在行业将会全面开展以人工智能为驱动的转型变革。•企业的先行优势很快便会消失。
随着应用逐步普及，人工智能赋能型企业可能不得不需要付出更大努力，以保持相对于行业对手的竞争优势。竞争格局扁平化的一个迹象是，多数应用者预期在不久的将来，人工智能将会融入越来越广泛的应用程序之中。•几乎所有应用者都在使用人工智能提升效率；成熟型应用者亦在利用人工智能技术进一步推动差异化竞争。人工智能的自动化和优化应用可产生显著的效益，但企业应该努力超越这些目标，利用人工智能技术创造新的产品和工作方式。
•应用者更倾向于购买而非自行研发人工智能技术，且认为拥有最好的人工智能技术是获取竞争优势的关键。随着平台、解决方案和供应商的选择不断增加和改进，成为更明智的人工智能技术消费者对企业而言可能变得愈加重要。无论这些技术出自何处，能够对这些技术进行整合与扩展亦至关重要。•应用者认识到人工智能的风险，但在应对战略、操作和伦理道德风险方面仍普遍准备不足。
随着应用的增长，人们对人工智能各种风险——从无意识偏见到明确责任——的认识也在增加，而在采取具体行动来缓释这些风险方面却似乎停滞不前，即使是技术水平最高的应用者亦不例外。通过扩展人工智能的应用场景、提升选择和评估新企业和新技术的能力，以及正面应对人工智能风险，当前和未来的人工智能应用者才能在这个人工智能广泛普及的新兴时代度过难关，实现蓬勃发展。
