在过去一年半的时间里分别出现了两起黑天鹅事件，其一为中美贸易战，其二为新型冠状病毒，这两起事件对整个全球科技、传媒和电信(TMT)产业链造成了大小不一的影响，可能在未来几个月，甚至更长时间才逐步显现出来。为此，我们对国内TMT行业高管进行了调研，了解业内对2020年前景的看法，在疫情复工后与中美贸易战中所采取的应对措施，以及对公司业务模式和运营流程的影响。
从调研来看，公共卫生突发事件对TMT企业所带来最大的影响前三项分别是：业务渠道模式的转变，客户的留存与增长，以及与现金流、运营成本相关的财务压力，特别是在消费需求减弱，渠道缩减的双重夹击之下，多数企业面临了运营以及财务上的挑战。
在供应链管理与产能布局方面，电子产业除了延后复工所损失的工作天数外，也面临生产线作业员返工率低，以及各类物料短缺的问题，导致生产力不足。在通信行业, 部分5G应用示范项目延期，同时由于武汉拥有全球最大光纤供应链，而5G的光纤需求是4G的2倍以上，因此对5G既有发展进程有所影响。
目前多数TMT企业已复工，而身为科技型企业，在应对疫情方面采取了诸多手段应对，减少对业务的冲击，其中包含了实行灵活工作制，追踪全体员工健康状况建立应急管理团队，以便针对疫情变化做出快速反应，以及建立复工可持续发展计划。由此可见，多数企业在应对疫情时已经能够快速反应，将对客户的影响降至最低，并在复工后拥有相对完善的风险监控机制。
科技型企业2020年最关注的议题则是如何保持业务增长，而实现业务增长需要清晰的战略规划、敏锐的市场洞察、运营与技术的支撑保障、以及对风险的合从行业层面看，长期居家使得消费者娱乐需求自线下转至线上，游戏、视频等产业在短期内呈现出用户人数增多、娱乐时间增长等特点；除了娱乐方面，在线教育加速发展。
全国高校、中小学推迟开学时间，因此中小学生在家学习为在线教育平台提供了契机。借助此次机会，在线教育平台有望提高其普及率，也为长期的教育资源均衡、创新型个性化教育模式提供了发展基础。而成人职业在线教育由于目标客户明确与支付能力强，也将有更多的机遇。电子商务借助智能物流与数字技术，实现进一步突破。随着近年数字技术和算法的发展，电商平台能更精准地匹配消费者需理管控。此外，如何加快数字化脚步，利用人工智能+云+大数据等技术以获取竞争优势亦是企业最聚焦的议题。
从行业层面看，长期居家使得消费者娱乐需求自线下转至线上，游戏、视频等产业在短期内呈现出用户人数增多、娱乐时间增长等特点；除了娱乐方面，在线教育加速发展。全国高校、中小学推迟开学时间，因此中小学生在家学习为在线教育平台提供了契机。借助此次机会，在线教育平台有望提高其普及率，也为长期的教育资源均衡、创新型个性化教育模式提供了发展基础。
而成人职业在线教育由于目标客户明确与支付能力强，也将有更多的机遇。电子商务借助智能物流与数字技术，实现进一步突破。随着近年数字技术和算法的发展，电商平台能更精准地匹配消费者需理管控。此外，如何加快数字化脚步，利用人工智能+云+大数据等技术以获取竞争优势亦是企业最聚焦的议题。求，物流的安全性和效率将成为更重要的议题，为电商的升级换代提供新动能。
AR/VR、无人机、机器人也将为各电商应用场景提供技术支持。人们对于医疗健康更加重视，相关的健身、医疗咨询与公开课市场相应进一步打开。由5G支持的下游应用场景，如远程医疗等需求提升，同时促使人工智能、区块链、云计算、大数据、边缘计算、物联网等技术的发展和部署。而远程办公迎来全新的发力点，各互联网公司均已推出针对企业的在线办公服务平台，需求增长使得“云办公”或将成为新潮流，改变办公室的运作模式。
