【Mercer】2024年全球人才招聘洞察.pdf

2024-04-01

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由Mercer发布了《2024年全球人才招聘洞察报告》这篇报告。以下是对该报告的部分摘录，完整内容请获取原文查看。在我们跨入新年之际，我很高兴地向大家致以最诚挚的祝福，祝你们在新的一年里不断成长、更具韧性，并获得前所未有的成功。在这份全方位的研究报告中，我们对未来几年塑造人才格局的新兴趋势、战略和变革提出了全面的看法。

1.人才招聘的新兴趋势 – 得与失

员工流失是2023年招聘工作的背后动因！全球高达61%的公司表示员工流失是他们今年招聘的首要原因。这表明大辞职潮还没有结束，或者公司已经裁掉了部分或大部分员工。我们将在接下来的章节中更深入地探讨裁员问题。今年全球招聘市场的形势可能并不乐观，但这并没有阻碍员工寻找更好的发展机会和一个能够充分展现自我的工作场所。员工离职的主要原因可能仍然是工资太低，但这已经不是唯一原因了。一旦员工人数减少，公司将被迫至少雇佣一些员工（如果不是全部的话），以确保推动收入和增长的关键工作得以完成，并继续实现组织目标。

企业在招聘过程中遇到的最大难题是吸引合适的人才。吸引合适的人才是企业面临的最大挑战，因为经验丰富的专业人士在招聘市场上变得愈发抢手，这也造成了相关人才的稀缺。如今的企业都在努力满足不断变化的员工期望，这需要企业以战略性的方式打造雇主品牌并提供有吸引力的雇主价值主张。对专业技能的需求不断增加，进一步加剧了招募顶尖人才的难度。此外，远程工作的影响和工作偏好的变化也要求企业对招聘策略不断做出调整。预算方面的限制使招聘工作难上加难，迫使企业在不断变化且竞争愈加激烈的招聘市场中既要寻找高素质人才，还要兼顾成本。如果企业无法紧跟不断变化的工作环境并满足求职者不断变化的需求，就有可能在人才竞争中落后。

了解求职者的偏好和期望是两大关键的招聘要素企业认识到优先考虑求职者体验对招聘成功与否有着前所未有的影响。从最初的面试到入职的整个招聘过程中，与求职者开展积极、透明和具有吸引力的互动，已经成为一种变革性的策略。其次是要以战略性的方式打造雇主品牌，企业需要展现自身作为工作场所的与众不同之处，尤其是公司的文化、价值观以及对顶尖人才的强烈渴望。此外，越来越多的公司开始采用“技能优先”的招聘方式，这与传统的以资质和履历为基准的招聘方式不同，它更加注重评估和优先考虑特定的技能组合，以适应不断变化的工作要求。总之，这些战略调整反映了对现代求职者期望的细微理解，并对招聘成功与否有着很大的影响。

2.员工队伍趋势和裁员

企业在2023年的招聘工作非常谨慎。 2023年揭示了一个微妙的趋势，56%的企业减少或停止了的招聘工作。这一转变标志着招聘战略的重新调整，其影响因素包括不断变化的市场条件、技术变革和当前的全球经济形势。企业被迫重新评估他们的招聘需求，在挑战和机遇并存的环境中战略性地分配资源。这种招聘的减少已经成为一个关键的反思点，促使企业采用敏捷的方法，利用创新的招聘技术，并紧跟那些塑造当代就业格局的潮流。这也可能是企业通过对现有优秀员工进行技能升级和再培训，从内部优化员工队伍的最佳机会。

2023年，企业面临着不得不裁员的现实。这种不幸的趋势是对各种因素的反应，包括经济不确定性、行业变化和工作性质的演变。多个行业受到了这些裁员的影响，促使企业必须在成本管理和维持有韧性的员工队伍之间取得微妙的平衡。

企业将裁员归因于三大因素。首先是财务业绩不佳——有35%的裁员企业将此作为削减成本的战略性举措，以应对经济挑战。其次是旨在优化运营和提高整体效率的公司重组，这导致了员工队伍的调整。第三是受市场形势的影响，消费者对公司产品和服务的需求下降，导致公司必须对人力资源进行战略调整。这三大因素分别对应了经济的不确定性、公司的内部优化以及企业对不断变化的行业需求的迅速适应。为了应对经济挑战，企业已经战略性地调整了他们的招聘策略，以减少裁员。他们还加强了各项人才留用举措，比如停止招聘和减少空缺职位数量，同时还强调员工敬业度、技能升级以及打造积极的职场文化的重要性。这些战略转变表明，企业正在积极主动地应对不确定性。在如今不断变化的市场形势下，优先考虑员工队

3.以技能为基础的招聘

出色的沟通技能是确保企业持续获得成功的关键。在招聘时，企业优先考虑的是技术能力之外的软技能。其中最重要的是有效的沟通技巧，因为清晰明确的沟通可以促进团队内部的关系建立，协作和无缝互动。紧随其后的是解决问题的能力，这反映了求职者是否能够熟练应对挑战并提供创新的解决方案。批判性思维是排在第三位的关键软技能，它体现了求职者分析信息、做出明智决策以及迅速适应动态环境的能力。这一软技能的排名反映了企业为了满足当代工作场所的多方面需求而做出的战略调整，因为有效的沟通技巧和解决问题的能力对于打造一支兼具活力和韧性的员工队伍而言至关重要。

行为面试对技术和销售求职者至关重要，因为它不仅评估技术熟练程度，还评估人际交往能力和解决问题的能力。对于技术职位而言，评估求职者如何处理挑战和合作是重中之重。而对于销售职位来说，企业需要通过行为问题全方位地了解求职者的沟通风格、韧性和适应能力，并选择在技术和沟通方面都表现出色的候选人。

对于注重以技能为基础的招聘的企业来说，他们主要招聘的都是技术求职者。这些企业会优先考虑特定和专业的能力而不是传统的履历。企业想要走在行业发展前沿，并在全球就业市场保持活力和竞争优势，那么他们就必须将战略重点放在招聘技术人才上。技术专长仍然是企业在招聘技术求职者时最看重的技能。一个人必须精通各种编程语言，并能熟练使用各种工具和软件，才能出色完成分配给他的技术工作。除此之外，解决问题的能力也是必不可少的，它能帮助求职者应对复杂的挑战并提供创新的解决方案。同样重要的是沟通技巧，它能帮助求职者开展有效的协作，清晰地表达想法，并无缝融入多学科团队。

企业会使用各种方法来评估技术能力，而以知识为基础的面试是企业评估技术求职者时的首选。这些面试会深入考察求职者的理论知识以及他们对关键概念的掌握程度。此外，企业会通过行为面试来评估求职者对知识的实际应用，并了解他们过往的履历以及决策能力。编码模拟测试是第三重要的评估工具，它能够切实评估求职者在现实场景中的技术运用能力。依次进行这三项评估能够让企业对求职者的能力有一个全面的了解（无论是理论专业知识，还是实际解决问题的能力），从而确定该求职者是否适合技术岗位。

4.人工智能在人才招聘和未来的工作中扮演的角色

有73%的企业强调了技术、人工智能或生成式人工智能在招聘过程中的重要性，这说明人才招聘战略已经出现了根本性的转变。这些先进的技术被认为是简化和加强招聘生命周期各个环节的有力工具。从自动简历筛选到求职者前途的预测分析，企业越来越多地利用人工智能来做出数据驱动的决策并提高招聘效率。生成式人工智能进一步巩固了这一格局，为企业在职位描述、求职者评估及预测未来招聘趋势等方面提供了创新的解决方案。对技术重要性的广泛认可表明企业开始接受各种招聘领域的创新，这也将帮助他们走在2024年不断发展且竞争愈发激烈的人才招聘市场的最前沿。

熟练使用人工智能和生成式人工智能已经成为各行业雇主越来越追捧的技能。拥有人工智能专业知识的求职者通常更能帮助公司实现创新、效率提升，以及做出以数据为驱动的决策。随着人工智能的应用越来越广泛，人工智能技能对于寻求在不断变化的就业市场中保持竞争力的个人来说将是一项宝贵的资产。信息技术行业依靠人工智能实现系统优化、网络安全和自动化。数据分析行业则利用人工智能来获得有意义的洞察，增强预测建模，并简化数据驱动的决策。营销行业需要一直与客户打交道，他们会利用人工智能来打造个性化的活动、创建动态内容，并根据数据来确定目标市场。

5.发展员工，拥抱人工智能： 2024年及以后的展望

2024年，企业为了应对竞争格局，不得不对自身的人才招聘优先级做出战略性的调整。其首要任务是在既定预算范围内吸引顶尖人才，推行既具有成本效益又有效的招聘策略。同时，缩短招聘周期也是一大关键，这要求企业敏捷快速地获取所需的人才。技能升级和再培训是具有前瞻性的做法，企业可以借此发展并留住现有人才，从而满足不断变化的技能需求。这些优先事项的特点是注重平衡和战略性，而效率、成本效益和对技能发展的关注将共同塑造2024年企业的增长轨迹。

在致力于倡导多元化、平等和包容性（DEI）的过程中，企业正在战略性地对关键举措划分优先级。首要任务是致力于确保男女应聘者拥有平等的机会，并消除招聘过程中的性别偏见。此外，企业还在整个员工队伍中推行多元化培训项目，打造一种包容性文化，这种文化并不局限于招聘工作。企业正在认真实施多元化和包容性的举措，也深知这些举措所能带来的好处，而不仅仅是“纸上谈兵”的倡议和声明。

因素。其中，工作与生活的平衡始终排在第一位，这反映出人们越来越意识到整体身心健康的重要性，以及平衡个人生活和职业生活的必要性。工作的灵活性也不再局限于时间和地点。员工，尤其是Z世代员工，都在寻找更大的目标，以及激励他们每天上班的动力。随着关于心理健康的话题变得越来越开放，一些企业开始提供免费的咨询和身心健康计划。

（本文仅供参考，不代表我们的任何投资建议。如需使用相关信息，请参阅报告原文。）