【umu】AI在学习与人才发展领域的应用

人工智能(AI)是开启学习与发展(L&D)行业新的可能性,培养企业学习的有效性效率和体验的关键。在整个培训的过程中,从“教与学”到“练习与评估”,AI赋能了企业和L&D部门并创造了新的学习场景来推动绩效。例如,企业已经将AI应用于销售能力的提升、增强其管理人员的辅导能力等场景，并且看到了行为上的显著变化。Al的时代已经到来,L&D行业将从它的使用中受益。

UMU很荣幸地支持了ATD主导的本项关于AI在人才培养方面的研究。得益于该领域最近的突破,我们相信企业很快就会发现AI是培训中不可或缺的强大工具。我们相信,尤其是在VUCA时代,拥抱A的企业将在学习成果和绩效提升方面领先。世界正以前所未有的速度变化。Al正在以更快的速度发展,并将在人们意识到之前给L&D行业带来根本性变化。我们确信,有了AI,L&D专业人士将成为推动生产力和业务成果的强大力量。

AI使用率低。在使用AI的受访者中，四分之一的受访者将其用于增强个性化学习体验并衡量学习体验和业务影响。24%的受访者将其用于语言翻译，以及23%的受访者将其用于新员工入职培训。近一半的受访者表示没有使用AI进行学习。

AI在客户服务和销售赋能领域的使用率最高（分别为25%和20%），而合规培训则最低。

将AI用于学习和人才发展计划的首要成果是提升了落地学习项目效率（41%）。在中国、日本和世界其他地区，该项位列前三。

使用AI的前三大障碍分别是预算限制（62%），缺乏如何实施AI的知识（57%），以及缺乏资源（56%）。

“AI仍然是一项新兴技术，对企业环境中的很多人来说是很陌生的技术，”UMU创始人兼CEO李东朔先生说，“在与企业客户合作的过程中，我的印象是他们对AI心存敬畏，仿佛这项技术的周围有光环，让人感觉非常酷。”

当被问及他们团队对于使用AI的准备水平时，不同地区受访者的答案有很大的不同。世界其他地区有50%的人表示他们为实施和使用AI应用做了充分准备或有些准备，在中国这项数据为48%，在美国为42%。