【亿欧智库】2022 银行零售客户经营数字化转型最佳实践白皮书

近日，亿欧智库发布了《2022银行零售客户经营数字化转型最佳实践白皮书》，在全球经济下行的压力积累下，银行业利润大幅压缩，银行业想要实现利润再增长，需在数字化转型过程中寻求新的增长点。

目前，银行零售业务已成为银行盈利增长的新驱动，麦肯锡数据显示，2020年中国银行零售业务占比已达31.4%，其中，上市银行零售业务营收占比已达42.3%，首次超过对公业务;发展零售业务已成为银行发展的重点，而数字化能力建设是零售业务数字化成败的关键，围绕体系和平台打造是形成战略有效落地的核心支撑。

白皮书显示，当前，国有大行与部分股份制银行已迈入“数智化”阶段，聚点成面，系统一体化打通标志着大而强成为可能;中小银行仍处于数字化转型初级阶段，营销、获客、转化、业绩改善是第一诉求，先变强再变大成为可能。