【RPA中国】2021中国RPA行业发展洞察报告
数字化转型成为治疗企业“鲍莫尔病”的良药，RPA在短期内的落地性更强，技术ROI相对较高，回报周期短，对企业数字化转型更为友好。
中国RPA已进入快速发展阶段，RPA正在由小范围/部分范围的应用，走向规模化探索与应用的实践中。并且部分企业已经成立了CoE（CenterofExcellence，卓越中心），以驱动体系化的数字劳动力与数字组织建设。
中国RPA产业链分析。
RPA的产品能力趋势分析：流程发现与分析等环节的智能化将成为RPA产品的重要探索方向。
企业与机构以组织数字孪生（DigitalTwinofanOrganization，DTO）为战略，将推动组织实现体系化数字升级。
RPA的两个关键演变方向：业务实践上，RPA通过与多元技术的融合扩展能力边界，构建智能流程自动化平台；组织战略上，RPA实践成为DTO战略的有效切入点，推动组织实现体系化数字升级。
中国RPA市场发展趋势：在不同阶段，产品能力驱动者与服务能力驱动者不同的市场表现。
企业与机构该如何将RPA技术付诸实践，推动进行数字战略实践。
RPA效能洞察象限（2021，中国市场）
通过引入数字化转型效能矩阵（DTE）。对中国市场内的RPA厂商、500+技术受众企业与机构的数字战略决策者、数百份实践案例进行了全方面研究，深入洞察了RPA在中国的落地与实践，并从“银行”、“证券”、“政务”、“电商零售”、“制造业”五大热门行业，遴选出最具代表性的商业化案例。基于调研，从基础理论到RPA的战略实践提供了标准化参考。
RPA最具影响力企业TOP15（2021，中国市场）
RPA卓越影响力象限–技术应用者（39家，2021，中国市场）
预测：至2024年中国RPA市场规模将达到81.8亿元。
RPA在企业与机构中的应用阶段与投入规划
中国RPA行业进入快速发展阶段，在企业及机构中，RPA正在由小范围/部分范围的应用，走向规模化探索与应用的实践中。并且部分企业已经成立了COE(CenterofExcellence,卓越中心)，以驱动体系化的数字劳动力与数字组织建设,可见大部分企业及机构对RPA抱有良好的技术价值愿景。由于RPA表现出了相对优秀的技术投入产出比，绝大多数企业更加愿意对该项技术进行持续建设与投入。
企业与机构的RPA技术实现规划
「RPA中国」调研中发现：约85%的企业与机构愿意与彼此互相了解的厂商进行合作,“厂商对公司业务的认知成本、合作沟通成本、执行协同效率”为主要考虑因素，但在这其中仍有部分企业希望更换或者引入新的技术厂商进而选择考察长期的合作伙伴，这类企业与机构多处于POC或正式初始合作阶段。目前小部分业务类型丰富的综合性企业与机构，会有计划或已经选择在相应垂直领域具备产品解决方案经验的多家厂商。
RPA的应用价值
针对“目前RPA在实际的应用中发挥了哪些价值”的研究,「RPA中国」针对201家正在使用RPA的企业与机构的领导者及各相关部门展开调研，并将调研所反馈的RPA价值分为四个层面：数字战略的推动、业务效能提升、企业运营与成本结构优化、IT系统等工具提效。
RPA产业链分析
目前市场中的RPA厂商参与者类型众多且各具优劣势，合作伙伴生态建设对RPA厂商的发展具有重要意义。
市场规模与商业模式
本报告对已经开始RPA实践的技术应用者关于"2022年RPA投入规划”的调研中显示:76.1%的受访者计划扩展RPA技术应用并逐渐加大技术投入。(大部分)实践先行者将在2022年尝试应用扩展，(大部分)实践跟随者在2022年也将通过POC而正式投入应用，因此2023年中国RPA的市场增速将得到突破性增长，并且我们预测：至2024年中国RPA市场规模将达到81.8亿元。
资本加持助力RPA厂商产品力与市场力的提升，新入局者的不断涌现在一定程度上将催化市场出现相对分化且竞争激烈的市场格局。
RPA的产品能力趋势
市场需求是RPA产品能力趋势的核心决定因素，在我们对RPA实践者的调研中发现，用户已经开始更深层次地关注由流程机器人的设计到机器人作业执行的效果分析，对于厂商来说,通过技术手段对业务流程进行有效的挖掘与执行分析成为重点能力方向。
用户同样对应用体验与功能卓越性提出了更多的期待：比如代码流程设计模式、多样化的应用选择、IDP等技术能力的加持、非结构化数据的处理与分析等。
中国RPA落地现状观察
"2021年RPA效能洞察象限（中国市场)”是根据RPA的整体落地情况输出的结论，所表现的是行业相对平均的状态如：在一个行业中，虽然头部企业通过RPA技术的应用产生了良好的业务效能（处于快速增长期)，而中尾部企业对RPA的应用却处于探索阶段，因此整个行业所处的阶段可能为“成效初期”，甚至是“探索期”。
RPA最具影响力企业TOP15
研究团队通过市场调研、行业赛事举办等各种形式对380+企业与机构进行了综合考评，并对500+相关实践参与者进行了访谈。根据管理监控、开发测试、工作执行、AI能力、非功能项、营收、客户数量、管理团队等多维度的测评,确定最终入围者。（按照企业首字母排序）他们分别是AutomationAnywhere、弘玑Cyclone、华为WeAutomate、金智维、来也、全面智能、容智信息、SAP、实在智能、UiPath、壹沓科技、影刀、云扩科技、艺赛旗。
