【艾瑞咨询】中国通信中台行业实践白皮书

研究范畴：通信中台通过底层SDK通信能力和行业经验积累，抽取各场景下的共性需求，将通信场景封装成可自由组合的通信模块，由用户根据自身需要实施抽取和搭建，实现企业快速解决复杂通信需求的目的。

竞争壁垒：从通信中台厂商的能力来看，通信能力底层技术逻辑相似，但是在延迟时长、抗丢包率、处理高并发能力等指标上体现了厂商在技术架构和算法上的优化能力，也是用户体验的保障。而在通信中台的交付上，用户能否从平台上获得需求场景下的大部分功能，降低使用门槛，提升客户开发效率成为厂商关键竞争关键要素。

市场规模：2020年中国通信中台市场规模达到22.8亿元，增长速度高达86.6%。市场增量主要来自于两方面：一个是政府机构跨省市、跨市区业务办理。另一个是公检法中监狱和法庭开始搭建线上庭审系统。预计2024年中国通信中台市场将达到113.2亿元，未来3年仍将保持40%以上的高速增长。

发展趋势：通信中台通过提供信息和数据的打通能力在赋能企业数字化升级中扮演重要角色，加速响应国家号召，提高企业整体运行效率。此外，通信中台厂商通过进行CPU、操作系统、数据库等各个接口的适配，在国产化大趋势下助推行业信息安全和通信稳定性的提升，或将迎来技术和应用的双重发展机遇。

为迎接数字时代，国家提出要“加快数字化发展、建设数字中国”。在这一背景下，政企行业数字化转型开始提速。实践中，数字化转型已从单一场景转向全行业多场景。在线协同办公、远程无接触服务、在线教育这些行业场景已全面应用通信云能力和服务，通信云已经成为数字化转型的底层基础设施。

在通信云底层技术和服务之上，一些头部通信云厂商提出了通信中台新概念，为政企客户提供更满足转型需求的“薄而全”的解决方案。日前，艾瑞咨询发布了《中国通信中台行业实践白皮书》（以下简称《白皮书》），指出：“将通信能力与应用场景深度融合，进而封装成通信中台，能够满足用户更严格的互动体验需求，并挖掘创新场景。”

通信中台通过提供信息和数据的打通能力，在赋能企业数字化升级中扮演重要角色，加速响应国家号召，提高企业整体运行效率。在通信中台产业链中，头部通信云厂商融云与多家SI/ISV伙伴合作，赋能数字化转型的行业用户，成为《白皮书》重点分析内容。