【convertlab】2023零售行业数字化应用场景搭建指南
依托于大数据而生的精准营销在电商领域真是发光发热，尤其是私域电商这块，通过品牌自己的流量池，利用数据精准洞察，直接触达消费者，转化率高成本低。
国内某知名生活日化用品品牌，主打健康、自然，生产的棉柔巾受到妈妈们的热捧。通过对私域的精细化运营，该品牌官网、小程序和App等自有平台渠道增速相较于去年同期比第三方电商平台增长了好几倍。
为了打通线上和线下的经营场景，盘活全渠道数据，赋能品牌精细化运营，该品牌客户找到Convertlab一起探讨当下的瓶颈与未来的目标，以及自动化营销工具如何赋能企业，从而促进销售增长。
Convertlab团队通过为客户搭建一体化营销云，以用户体验为中心，赋能企业私域精细化运营，全面推进品牌数字化转型。下面，让我们一起来看看我们针对该客户的具体策略和执行：
数据治理实现消费者身份统一
构建360度客户画像
结合客户的业务场景，设计数据治理方案。我们基于人、货、触点三个维度，打通了门店、官网、微信小程序、电商订单、企业微信、社群等数据，进行全渠道整合，实现消费者身份唯一ID标识，并统一识别其特征。
当消费者身份ID标识打通以后，对开展营销活动有精准的指导意义，首先能够清晰地看到客户画像，其次是在第三方平台投放广告阶段，能够减少对消费者的广告干扰。
最后是通过数字化线下品牌活动，补全和沉淀消费者信息和行为数据，完善消费者画像。如线上扫码报名去线下门店参与活动、线下门店扫码参与H5小游戏等形式。
在当前零售行业，品牌面临着诸多挑战和痛点。随着流量红利逐渐消退，获客成本不断攀升，品牌们发现自己虽然拥有庞大的用户群体，但在运营能力上仍相对薄弱。此外，数据生态尚未完全成型，用户身份不统一、数据分散在各个渠道和系统中未进行清洗，标签体系不完善、未对用户进行分层，前后链路未打通等问题也导致了数据无法充分发挥其价值。
而数字化转型所需满足的需求又是十分复杂的。品牌们面临着缺乏跨部门协同能力，变革速度受限的问题。无法满足多样化需求的无差异沟通、推送能力有限、营销工作耗时费力等也成为了制约因素。缺乏一站式的数字化营销平台和可视化数据看板，仍依赖Excel进行工作，更加凸显了品牌在实现数字化转型过程中的困境。
在流量争夺方面，品牌们也力不从心。媒体渠道众多，难以统一进行管理，预算消耗巨大，但效果并不尽如人意。投放策略依赖运营人员，缺乏数据评估与深度洞察。当品牌希望兼容多方数据协作拓展流量时，却往往束手无策地面临着如何保护一方数据安全的难题。
为了解决这些问题，报告提出了一系列解决方案，建议打通品牌全链路数据，建立统一的用户认知，搭建品牌标签体系，适用于实际业务场景的沟通和运营。报告还建议创建多维度的用户画像，智能化全群分组，实现精准营销闭环迭代。通过搭建营销自动化平台，满足品牌高频大规模的用户运营需求，品牌可以实现与用户的不间断互动，减少重复工作，降低人力成本。还可以通过可视化数据看板，通过不断回传数据进行自我优化，帮助品牌制定更精准的营销策略。
