中国智慧商业增长策略研究报告

“内卷”时代下的企业正在尝试通过科技创新打破存量博弈的局面，进入熊彼特范式的新增长。商业增长是指关注企业市场价值，从直接增长和间接增长两方面提升企业经营表现，而智慧商业增长是指企业能够综合采用SaaS等数字化产品、服务、资源等实现商业增长。

2021年中国智慧商业增长SaaS市场规模为213亿元，同比增长29.8%，预计未来三年市场规模将保持近30%的增速，并在2023年突破300亿元。

根据企业调研可以发现：现今过半数企业为实现“增长”投入不超过20%营收比例的资金，最关注提升用户购买量和扩大品牌影响力两大指标的增长效果。此外，管理层人员广泛认可增长SaaS在降本、流程规范化、数据驱动和工作提效中的作用。

顶层设计（思维智慧）是商业增长的第一步，通过结合企业成长阶段而锚定目标并拆解任务，其后是从ToB与ToC角度规划行动智慧。行动智慧与增长策略相对应，涉及直接商业增长的四类策略为用户触达、精准营销、内容创意和商机管理，涉及间接商业增长的策略是关于经营管理与协同提效的。

为实现智慧商业增长的目标，企业应坚持以客户为中心，转变经营思路，拉通业务前后端形成环式价值链，从而推动以用户为中心的深层转型，实现全面的企业数字化。增长策略的应用将反哺企业下一阶段的产品与定价策略。

以数字化产品破“内卷”之局，拉开企业增长的帷幕

为了应对“内卷”之风的裹挟，许多企业都在尝试寻找破局之矛。受到环境资源的限制，企业无法永远按照“J”型曲线无限增长，在环境条件逼近最大值时会受到强烈限制，增速放缓，形成“S”型增长曲线。随着资源红利消退，企业逐渐转向精益化发展，将目光投向存量争夺，通过“降本”与“提效”弥补“开源”放缓产生的缺口，以此应对日益激烈的市场竞争这种精益化发展的本质是企业无法获得突进式增长时的退而求其次，是在全社会尚未出现类似于工业革命的重大技术进步前，企业不得不向“内卷”妥协的表现。如今企业在“内卷”中求生：ToC企业在千方百计获取流量、激活用户、打造私域以解增量难题，而ToB企业面临难触达、销售成本高与客单价低等难题，“内卷”更是十分普遍。对此，一些企业开始尝试通过数字化产品获解决之良策。

宣叙：如何理解“商业增长”？

“直接商业增长”为营收增长，“间接商业增长”为ROI提升

理解“商业增长”应从企业的本质出发：企业是以营利为目的的经济实体，“如何提升企业经营表现”的议题贯穿企业发展始终，因此我们提出“商业增长”的议题，即“企业经营表现提升”便是“商业增长”。进一步分析：在评估企业经营表现的诸多因素中，营收指标作为企业持续经营之根本，因其直接有效而被广泛应用，作为判断企业是否持续向好的标准，在此将其认定为“直接商业增长”。但一些企业追求更多样化的经营目标或更优质的经营表现，关注重点转移至利润率，与一些投资者追求的投资回报率不谋而合，因此将其称为“间接增长”。根据企业所处阶段和自身境况的不同，对直接或间接增长的关注也存在差异。