【Salesforce】2021年中小型企业趋势报告

中小企业是国家经济发展的生力军，折射出国家经济的活力。Salesforce日前发布的《2021中小企业趋势报告(第五版)》中，可以看到全球公共卫生事件影响下的中小企业发展状况。

Salesforce收集整理了不同国家地区共计2534位中小企业业主/领导者，其中，69%的领导者认为疫情期间政府的支持对中小企业是十分必要的，此外，67%的领导者认为疫情期间离不开社区的支持。其中，零售和消费品行业对政府和社区的依赖最为突出。

随着疫情在全世界范围内蔓延，中小企业关注的重点领域发生改变，安全或卫生措施、非接触式服务的关注逐渐增加，在美国黑人和拉丁裔领导的企业中，近一半(47%)的中小企业在与客户沟通时更加小心，42%的中小企业扩展了客户与其取得联系的方式，员工方面，超过五分之二的中小企业计划让员工至少有一半时间远程工作，但类似比例的中小企业则会安排大多数员工前往办公室工作。

面对疫情，46%的中小企业制定了长期工作安排计划。