【销售易】2023AIGC应用白皮书AIGCCRM从现在起颠覆业务生产力

新的生产力范式变革正在到来。根据彭博行业研究报告，未来10年内，生成式人工智能(AIGC)市场规模将从2022年的400亿美元，迅速增长至2032年的1.3万亿美元，相较于目前不到1%的市场份额，这将是一场革命性的增长。生成式AI将在IT硬件、软件服务、广告支出以及游戏市场支出等领域占据10%至12%的市场份额，为各行各业带来新机遇。

在企业服务领域中，CRM系统承载了企业的营销服等业务流程，积累了大量的业务数据和客户信息，为AIGC的应用提供了坚实的基础。然而，过去在CRM系统中，一些高频业务场景，例如销售寻找潜在客户、数据报表查询与分析、售后问题及工单处理等，仍然存在严重的人工依赖和低效率等问题。而将AIGC的能力与这些业务场景巧妙融合，将会为业务生产力带来颠覆性提升。