2023中国数字家庭竞争力指数白皮书

数字家庭作为数字中国的重要组成部分，已升级成为国家战略层面的发展方向。运营商作为网络强国、数字中国建设的国家队、主力军，长期致力于积极推进数字家庭行业的高质量发展

数字家庭行业进入国家层面支持的快车道，广阔的发展前景吸引了众多跨领域企业纷至沓来，市场角逐正当时，企业要成功突围，取决于综合竞争力的较量，对综合竞争力的准确评估至关重要

关于数字家庭竞争力评估，现有研究存在评估视角、评估维度、评估量化三方面不足。中国电信研究院结合业界基础理论和自有实证研究，从消费者视角出发，构建了创新与实践兼具的综合评估体系一一数字家庭竞争力指数(DigitalHomeFirmCompetitivenessIndex，简称为FCI指数）

正如一切消费变革的终点都是指向用户生活方式升级，FCI指数的构建是中国电信勇担央企责任，致力满足人民需求，提升人民群众获得感、幸福感、安全感的踔厉践行

7月14日，在2023中国用户体验年会上，天翼智库正式发布《2023中国数字家庭竞争力指数白皮书》。中国电信研究院战略发展研究所所长饶少阳博士出席论坛并致辞，代表研究团队阐述了白皮书的主要成果，并与用户体验标准工作委员会主任委员袁小伟博士，共同主持了白皮书发布仪式。

《白皮书》全文共六章，从白皮书撰写背景、指标体系搭建、数字家庭行业整体竞争力、主流企业竞争力指数、分品类的消费者洞察以及趋势展望等方面，揭示了行业发展的现状和问题，帮助企业更好的了解用户需求及市场变化，指导企业战略制定、战术优化和运营管理，从而更有效地进行市场战略布局，提高企业的市场竞争力。