根据GenerationResearch的数据显示，2019年全球旅游零售和免税行业的销售额为864亿美元，相较于2018年增长了10%。然而，同一口径的2020年和2021年的数宇则直面疫情的残酷影响，2020年全球销售额暴跌47.6%，当年销售额仅453亿美元。2021年在此低基数基础上同比增长25.6%，当年销售额为553亿美元。2022年的数据尚末公布。
所有国家和地区在2020年和2021年都严重受到了疫情带来的不利影响，除了一个地方 一海南。海南白贸港的旅游零售销售额在2020年同比增长127%，更值得欣喜的是该销售数字在2021年进一步增长84%。
为了评估该行业疫情后的发展，本章节将2019年的行业表现作为全球基准。我们预计2023年将是强劲复苏的一年，部分免税运营商的表现甚至可能超过其2019年的水平，尤其是运营着世界规模最大旅游零售机场店的迪拜免税，在2023年第一季度超过预设销售目标后，迪拜免税预计今年的销售额将达到22亿美元至23亿美元的历史新高，远高于其在2019年的20亿美元销售额纪录。
继2022年7 月发布的第二版后，我们非常荣幸在第三届中国国际消费品博览会上携《海南自贸港旅游零售市场白皮书2023版》精彩亮相。随着国内新冠疫情防控政策优化以及跨境商务及旅游人员进出安排的放开，海南作为中国旅客旅游消费的热点目的地之一，其旅游零售业绩在2023年初始即强劲反弹。岛上的旅游基础设施（从公路到酒店、从零售到餐厅）正在快速地进行重大投资和建设工作，为消费者创造更多独特的消费体验奠定夯实的基础。
中国中免海口国际免税城和位于万宁的王府井国际免税港两家全新免税门店综合体陆续开业，投资持续涌入体现了市场对海南市场未来发展的强大信心。2023年3 月免税购物提货新政（即“担保即提”和“即购即提”）深化助力海南离岛免税市场的良性发展。随着岛上零售环境呈现良好的发展态势，计划中的2025年底前启动封关运作对旅游零售业界而言将是又一个激动人心的时刻。各大品牌高度关注2025年封关运作即将带来的商业模式变革的重大机遇（例如全新的销售税体制对上下游的联动影响），积极开拓早期适合在海南运作的各类商业场景组合，以期有节奏地适应在海南封关后以及全国大市场不断变化的大环境下目标群体对消费模式及产品结构的多元化需求，驱动未来可持续增长的价值内核。
2023版白皮书深入探索中国奢侈品行业的核心趋势、中国消费者的购买行为并识别消费者画像，针对即将到来的自贸港封关运作将如何进一步推动海南旅游零售市场游戏规则的蜕变，为免税运营商及各品牌在海南旅游零售市场的角逐提供更多专业洞见。
我们相信离岛免税和旅游零售作为海南“金字招牌”在风雨中重塑韧性，源源不断展现出更多亮眼瞩目的成绩，逐浪前行。毕马威和穆迪戴维特报告长期关注海南自贸港本地消费市场发展，希望通过本白皮书能为众多免税运营商和品牌方分享对该市场富而独到的洞察和理解，以及更多海南自贸港旅游零售市场信息，帮助各类市场参与主体在瞬息万变的商业世界中把握制胜之道，夺得先机。
