进入2021年，COVID-19大流行将继续影响整个电信，媒体和娱乐领域的业务战略。在媒体和娱乐方面，大流行加速了许多已经在发生的趋势。例如，剧院关闭或只允许有限的上座，大型电影制片厂越来越多地通过流媒体服务向消费者直接提供首映电影。
此外，随着流媒体内容消费的增加，我们看到的不仅仅是增长订阅服务的数量，以及旨在满足日益关注成本的消费者的广告支持模式中的需求。更重要的是，客户保留（相对于获取）已成为首要考虑因素，因此提供商必须提供广泛的内容，包括视频，音乐，游戏甚至播客，这一点很重要。这一新现实使我们更加了解消费者的行为模式，并开发出一种更加细微的方法来与客户互动。随着消费者尝试娱乐选择，我们强烈建议提供商在内容开发，聚合和交付中采用新的策略和灵活的方法。
我们预计，电信公司将在2021年继续为其他行业复苏和繁荣奠定基础。电信提供商将有机会借助先进的无线技术（如5G）为企业和消费者塑造新的未来。我们相信，向下一代网络的转移可能会改变行业的运作方式-创造竞争优势并释放创新的新机会。电信提供商应帮助他们的客户设想通过新的方式可能实现的目标支持5G的用例可以真正破坏其行业。
他们应该将谈话的重点从技术能力转移到可以帮助其他5G用户获得哪些类型的特定成果和利益。随着企业5G普及率的提高和边缘计算的发展，这很可能需要电信公司将许多不同的功能和合作伙伴整合在一起以应对机遇。我们希望看到这一情况在来年会如何发展。1.重新关注客户需求流媒体提供商应该超越重点在成本和内容上变得更加细微差别客户参与度。
为了提高保留率，他们应该通过内容窗口，分层定价，量身定制的服务和解决方案来应对客户的挑战和偏好。社会经验。2.融合和混合娱乐体验COVID-19大流行加快了消费者试验娱乐选择的意愿。硬线曾经存在于内容和发行渠道之间越来越模糊。娱乐的共同进化技术正在为消费者提供新的服务和娱乐包，从而为公司和创作者提供了新的战略和灵活的方法。
3.重新定位以通过高级无线网络获利尽管消费者和企业仍在采用先进的无线技术（如5G），但不可否认的是，正在向下一代网络过渡。电信提供商的关键是确定如何利用这些新技术来创造新产品，服务和商业模式，从而推动收入增长。
