国的数字化医疗在2000年进入发展的萌芽期，后来又经历资本投资的狂热期与遇冷期等多个阶段的发展。在2020年，由于疫情及其政策的影响，数字化医疗快速发展，医患对于数字化医疗的了解不断深入，并开始更多地尝试使用数字化平台。
由于疫情期间民众被迫在家中隔离，数字化医疗更加方便的在线诊疗服务，以及不受时间地点限制的医生资源的关键优势被凸显出来，短期来看疫情推动了医药电商的销量上升以及在线诊疗服务的需求攀升；而医患诊疗行为的变化，患者在疫情期间对于数字化医疗不断累积的信任，以及政策的不断完善所带来的长期影响，是奠定未来数字化医疗长远发展的重要基础。
未来如何建造以“患者为中心”的生态圈是数字化医疗成功的关键，其中由医生提供的高质量诊疗服务是生态系统的重中之重，调研显示，目前超过50%的医生都是受平台邀请而参与数字化在线诊疗，其中本院平台与好大夫在线是医生最常用的两个平台。
目前仅35%的医生会开展视频连线咨询服务，且无论是图文资讯还是视频连线咨询，单次咨询时间都不足20分钟，整体每周接诊人次及单次接诊时长都较低。
而且从接诊时间来看，目前医生主要接诊都是以业余时间为主，其中18:00~21:00是医生开展在线诊疗服务的主要时间段，难以为患者提供随时随地的诊疗服务。
有超过88%的医生都愿意推荐线下的患者到线上进行长期随访，能够更方便地管理患者是促使医生推荐的主要原因，而容易出现沟通障碍是阻碍医生推荐线下患者进行线上随访的关键因素，未来随着在线诊疗平台服务的不断完善，医生能够更好地利用在线诊疗平台进行患者管理，进而提升患者就诊的便利性与满意度。
医生对于数字化医疗发展普遍持乐观态度，有96%的医生都认为在未来一年内自己参与在线诊疗的频次会有提升，并且提升幅度超过30%。但是伴随着医生不断高频次深度参与数字化医疗，如何提高医生的服务质量成为关键商业问题，目前85%的医生每月通过在线诊疗平台获得收入都不足1000元，未来建立更好的商业模型来提升医生的获益水平将成为数字化医疗发展下一阶段的重要举措。
与此同时，”ACTS”模型将帮助企业站在“以患者为中心”的角度审视数字化医疗生态系统的建设，从准确、方便、可信、智能多个维度设立标准，帮助企业完善数字化医疗服务。
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