未来的医院可能与今天的医院大不相同。快速发展的技术和日益增长的消费主义，以及人口和经济的变化，预计将扰乱世界各地的医院。越来越多的住院医疗保健服务已被推向家庭和门诊门诊设施；然而，许多病情复杂和病重的患者将继续需要急诊住院服务。
随着一些国家基础设施老化，另一些国家需要更多床位，医院高管和政府应该重新思考如何优化住院和门诊环境，如何最好地与消费者建立联系，以及如何将数字技术融入传统医院服务中，以真正创造一个没有围墙的卫生系统。未来医院|数字技术如何改变医院全球2为了了解这家未来医院的面貌，德勤健康解决方案中心与来自全球的33位专家进行了一次众包模拟。参与者包括医疗保健CXO、医生和护士领导者、公共政策领导者、技术专家和未来学家。他们的任务是在10年内为全球数字医院的设计提出具体的用例（这段时间可以为医院领导和董事会提供准备时间）。
众包模拟开发了五类用例，可在本报告底部访问和点击：•重新定义的护理服务：新兴功能包括支持决策的集中式数字中心、持续的临床监测、靶向治疗（例如用于手术的3D打印）以及更小的便携式设备的使用，将有助于描述急诊医院的特点。•数字化患者体验：数字和人工智能(AI)技术可以通过选择设备来帮助实现按需交互和无缝流程，以改善患者体验。
•加强人才培养：机器人流程自动化(RPA)和人工智能可以让护理人员花更多时间提供护理，减少记录时间；以及帮助促进护理人员的发展和学习。•通过技术提高运营效率：数字供应链、自动化、机器人和下一代互操作性可以推动运营管理和后台效率。•治疗和健康设计：患者和工作人员的福祉——强调环境和治疗经验的重要性——在未来的医院设计中可能很重要。技术可能会成为未来医院护理的大多数方面的基础，但护理服务——尤其是对于复杂的患者和程序——可能仍需要动手的人类专业知识。许多未来的技术可以补充和扩展人际互动。许多这些用例概念和技术已经在发挥作用。
医院管理人员应该计划如何将技术集成到新建设施中并将其改造为旧设施。精心设计的战略可为未来在护理服务、人才、数据管理和网络安全方面的投资奠定基础。10年后全球医院护理会是什么样子？以下场景提供了预览：雷米正在访问他的家乡，陪他的父亲约翰去医院。
心脏病患者约翰正在大都会医院接受3D打印二尖瓣置换术。雷米很惊讶：该设施看起来与雷米年轻时切除阑尾时完全不同。一个绰号为欢迎包的数字控制台正在入口处等着约翰。它会将他引导到自己的房间，并帮助他了解医院和日程安排。（约翰的入院是在他到达之前自动处理的。）
雷米注意到医院巧妙的人体工程学布局、明亮的灯光和无噪音的房间。通过将AI内置到他安全存储的基于云的健康记录中，John可以通过使用他房间或他的房间内的监视器来访问与他的护理相关的任何信息，例如3D打印手术的风险和益处。自己的智能手机。约翰到达时提供的手表远程监控他的生命体征，分析它们，并提醒护理人员注意任何重要的模式。雷米注意到没有护士站，并看着机器人将供应品和药物运送到病人的房间。他父亲的医院记录通过数字上传、语音捕获传感器和护理人员提供的信息自动填充。大多数常规图表和订单都是通过RPA输入并由AI支持的。
根据约翰的病史、他对初始治疗的反应程度以及他潜在的健康相关社会因素（例如住房和家庭支持），使用预测分析提前计划出院和出院后护理。在与外科医生的术前访问期间，Mace、Remy和John博士能够以3-D方式可视化手术过程。这次会议的基本要素由Mace博士手表中的监听设备提取，并输入约翰的医院记录——包括时间和日期：2027年10月1日下午5:43。
变革的动力几个宏观趋势可能会对未来医院的人员配备、规模和设计产生重大影响。人口和经济趋势，加上先进的技术和日益增长的消费主义，使更多的医疗保健服务能够在门诊和家中进行（见下页图1），尽管某些类型的患者——例如复杂病例重病患者可能仍需要住院治疗。在世界各地，医疗保健领导者应考虑如何通过规划对数字技术支持的人员、流程和场所的适当投资来应对这些趋势。
