过去十年，尤其是过去几年，对于一个传统上规避风险且变化缓慢的行业来说，是一个令人振奋和充满挑战的时期。展望 2025 年及以后，保险公司必须利用他们获得的动力来应对一系列新的困难。其中包括宏观经济和结构性逆风、对气候风险和社会目的的需求增加、新的竞争形式、报告和会计标准的变化、1以及数字创新的指数级增长。
无论保险公司如何利用这些趋势，他们都需要重新评估未来并重新构想自己在世界上的位置。该行业面临挑战之际，普华永道预计全球保护差距（实际损失与保险损失之间的差异）在 2020 年达到 1.4 万亿美元，预计将扩大加快步伐。随着越来越需要找到解决社会和经济差异以及业务弹性的长期解决方案，保险公司必须超越其传统职责。作为其他公司的投资者和承销商，人们也越来越期望该行业在环境、社会和治理 (ESG) 问题上发挥更大的作用。根据普华永道市场研究中心的分析，目前只有45% 的保险公司认为 ESG 是其承保活动中非常重要的因素。
保险公司的单独调查资产管理公司 Conning 表示，美国近 80% 的保险公司自 2020 年以来，已将 ESG 因素纳入其投资策略。来自行业内外的数字和分析能力的持续快速发展，使许多球员面临压力。我们已经看到数字化努力和采用的急剧增加在分销、运营和索赔等领域。
然而，由于遗留系统和传统孤立的运营等固有的复杂性，保险公司仍然缺乏速度和敏捷性。需要一种全新的数字化方法来推动可持续的竞争优我们现在在哪？5|普华永道保险 2025 年及以后数字和数据驱动技术的竞争以及活跃的资本市场也导致了一场戏剧性的过去几年并购的增加。在 2021 年金融服务交易量和估值增长 40% 之后，我们预计许多保险公司将继续利用市场条件优化其投资组合、获得新的数字能力并建立战略合作伙伴关系。
与此同时，应对劳动力挑战也成为管理议程的重中之重。这些挑战包括管理生产力、确保员工健康和参与，并在竞争激烈的市场中聘请合适的专家。劳动力问题仍将存在随着行业在数字、ESG 和网络安全等领域采用新的工作方式并建立新的能力，这是一个优先事项。所有这一切都发生在全球宏观经济格局中，全球宏观经济格局日益定义为新的地缘政治世界秩序、供应链中断、加息、劳动力市场压力以及与 COVID-19 相关的刺激措施的退出。
持续存在的担忧在大多数经济体中，通货膨胀已经成为现实一些承运人正面临着越来越高的索赔成本，而整个行业对潜在的资产负债错配及其对盈余的影响的意识也在增强。尽管在普华永道第 25 次年度全球 CEO 调查中接受调查的保险业CEO 中有 63% 对 2022 年的增长前景充满信心，但围绕宏观经济环境的波动性使得保险公司在更新战略时进行稳健的情景建模变得更加重要。
随着经济继续从大流行的最初影响中复苏，现在是评估行业发展方向并确定保险需要哪些长期变革才能在瞬息万变和不确定的世界中实现更高目标的时候了。在接下来的几页中，我们确定了将在未来几年影响该行业的五个主要趋势和五个战略要务强调保险公司在重新考虑其战略和规划未来路线时需要考虑的影响和行动。
