傳統上，生技製藥企業在營運中結合人工智慧、雲端及物聯網等創新數位科技方面的步調向來較為緩慢。然而，COVID-19的爆發迫使企業必須優先對數位創新進行投資，並將其融入到工作的各個層面上。耗時多年的數位轉型藍圖在幾個月內突然啟動，企業的經營也因此發生了巨大的轉變。為深入了解生技製藥產業領導者在數位科技方面的經驗，以及產業在瞬息萬變的環境中所採取的數位創新策略，Deloitte針對150名生技製藥產業的領導者進行了調查，並發現：
• 如雲端（49%）、人工智慧（38%）、資料湖泊（33%）以及穿戴式裝置（33%）等特定數位科技，已廣泛使用於日常營運中，而如量子運算及數位分身等其他技術則仍處於初期階段。• 數位創新浪潮可能會在後疫情時代中繼續延燒。82%的受訪者表示，即使疫情結束後，數位化經營仍有望持續進行。• 數位創新是當務之急，有77%的受訪者表示，企業將數位創新視為競爭優勢。
• 受訪者一致認為企業必須解決部分基本問題，包括專用資金（59%）、更完善的數位創新策略（49%）以及合適的人才（47%），才能將數位創新發揚光大。生技製藥產業現正處於數位創新的轉折點。企業面臨重要的抉擇：應該放慢數位創新的步伐，或是追求所謂「跳躍式數位創新」？（參考「在各價值流中跳躍式數位創新的機會」一節）這將涉及是否該在數位科技上集中投資，而此投資型態則會像珍珠項鍊般彼此串連，進而改變現狀並為各部門與價值流的活動帶來轉型。
跳躍式數位創新可帶來改革性的好處，包括更早實現雄心壯志、大幅促進病患與合作夥伴的參與，並可更迅速地將藥物推向市場。本研究顯示，生技製藥產業的高階主管目前急需能夠快速承擔風險、進行投資與創新的能力，才能在競爭激烈的環境中取得優勢，而上述種種皆可透過跳躍式數位創新加以實現。
2. 建立目標明確的數位創新投資組合讓投資組合中的各個組成彼此相輔相成，以實現所豎立的標竿。3. 決定數位創新策略類型重新思考傳統的IT策略以確立數位創新策略，進而評估與選擇一種或多種最符合創新目標的數位創新類型（例如自我創新型、拉拔培育型、加速推動型、群眾發想型、風險投資型等）。
4. 設計專屬的營運模式設計出能夠提供專門的創新資源並可描繪整體創新過程與成功因素的營運模式，進而評估達成目標之進度。從傳統的預算模型轉向專案融資，有助於確保數位創新能夠取得充足的資金。
