【德勤】2022年假日零售调查报告.pdf

2022-12-31
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37年来,年度假日调查提供了对消费者情绪的洞察,因为购物者正在为社交,送礼和旅行的季节做准备。2022年的假日季节可能会被通胀对美国经济的持续影响以及消费者寻找保持节日喜庆的方法而改变消费者优先事项来定义。37%的美国家庭表示他们的财务状况比去年更糟,近四分之三(73%)的家庭预计今年的产品价格会更高。但尽管经济压力很大,但本赛季仍有亮点。


节日精神(和支出)依然存在:预计2022年的整体支出将与2021年的水平持平,在每位消费者1,455美元。另一个令人鼓舞的故事来自低收入群体,工资增长带来的稳定让购物者感到更有希望,并恢复到大流行前的消费水平。尽管如此,消费者还是感受到了价格上涨带来的压力。


他们可能总体上花费了相同的金额,但他们的支出方式不同。为了寻找克服通货膨胀的方法,非礼品购买正在受到控制,以保持送礼和社交的传统。消费者还计划购买更少的礼物,同时将更多的预算转移到礼品卡上。因此,购物将在更短的窗口内结束。消费者不仅快速完成购物,而且开始得更早。


经过两年的假期问题管理,如缺货和延长交货时间,购物者没有冒险。事实上,38%的人计划比去年更早开始购物,而四分之一的假期预算可能会在10月底之前花掉。与往年一样,网上购物有望在本季占据主导地位,但实体店有一线希望。购物者正在热身购物,35%的预算花在店内,高于2020年28%的低点。


虽然消费者在这个季节努力应对不断上涨的成本,但重要的是要记住,许多人将假期视为与亲人一起庆祝的时刻。在我们的旅行调查中,超过一半的人准备在旅行和社交活动上花钱,他们的动机是与朋友和家人重新联系。最重要的是,尽管存在障碍,消费者可能会找到使假期变得特别的方法。精明的零售商可能会找到方法来参与不断变化的支出优先事项,以在这个假日季节大放异。



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