受新冠疫情影响，创新之门被猛地推开，新技术迅速落地，这些原本预计需要十年时间发展的新技术，却在数月、数周甚至数日内被采用，变革速度之快前所未有。因为变革势在必行，而非可进可退，新的工作方式和生活方式在一夜之间成为现实。
在新冠疫情带来严重影响的同时，生命科学企业和医疗科技企业如同黑暗中的曙光，数十年来开展的科研工作和投资项目在短期内迅速取得成功。在医护人员英勇奉献下，人类取得了历史上最快研发出新型疫苗的成果。传统竞争对手携手合作，加快疫苗的研发和生产。
当一家企业遭遇失败，它会加入其余企业一起合作来加快疫苗的成功研发和生产。政府、零售药店、卫生系统、支付机构和非营利性组织通力合作，以实现疫苗的大范围分发和接种。信心及成功越多，责任也就越大。医药创新正在拯救当前的世界，1且该领域发展势头强劲。当前正是提高信任度、覆盖更多人群并实现更大效益的契机。《2021年全球生命科学行业展望》将探究新冠疫情加速行业变革的诸多方面、可保留的变革，以及可重塑和改进的变革。
本报告探讨了：• 重新设计并满足个性化需求的工作内容、工作场所和劳动力• 加快数字化转型、增加新的医护场所以及拓展制药企业和医药科技企业的新角色• 巩固以客户为中心的商业模式，与医生会诊的场所不受限制，根据客户自己的情况，与医生进行更有意义的沟通• 开展重塑研发模式的新型合作以及临床试验• 企业应如何像监管者一样思考，以缩短开发时间•
跨境依赖如何加强了对供应链可见性和企业回流的需求• 生命科学行业如何推动人类进步，以及如何能更好地衡量人类进步生物制药企业和医疗科技企业如何保持发展势头？生物制药企业和医疗科技企业应紧跟过去一年中所发生的变革、采用创新和规范的步伐。成功企业将从新型数字化工作方式、协作方式和经营方式中吸取经验，并持续采用数字化方式且努力使其成为常态。
2021年，随着生命科学行业在社会中发挥的新作用不断增强，该行业可为构建更加富有同理心、更为公平的世界做出巨大贡献。在这样的世界里，人人都能真正得到发展。让可能成为现实。工作与现实生活相结合受疫情的影响，我们的工作和家庭生活几乎在一夜之间发生了翻天覆地的变化。在这个被疫情扰乱的世界里，我们齐心协力，借助新技术，共同解决问题，而与此同时，我们也变得更加人性化和富有同理心。例如，在家开展的线上会议展示了我们真实生活的一面：被配偶、孩子或者宠物不断打扰，这对大家来说都是可以理解的。本报告在开头回顾了会影响我们每个人的变化。
采用更多新技术的超级互联世界对一些人来说极具吸引力，但同时也让另一些人不知所措。如何重新设计工作，让工作变得更美好，且满足个人和人类整体的需求，是我们所要探讨的问题。如果无法满足当下的需求，也就无法为每个人创造更美好的明天。过去一年我们构建的未来工作模式是否也是我们在未来10年希望采用的工作模式？工作方式、场所和时间更具人性化和灵活性工作正不断被重塑，灵活性比以往任何时候都更为重要。在接下来的一年，企业应深入审视人力资源部及其不断变化的新角色——涵盖工作职位、工作场所和劳动力整体。
3从疫情中吸取的经验使企业重点关注多年来不断变化的全球人力资本趋势——关注员工的幸福感、开展技能再培训以及组建超级团队（人机协作）的趋势。4人的潜能是未被开发的巨大资产，5鉴于此，将人力因素纳入企业所有举措（包括人机协作）的考量范围则更加重要。混合型工作场所：随处办公企业可重新评估工作的真正意义，并重新设计工作方式。办公室办公与远程办公是截然不同的工作平台。8不同企业的需求不尽相同，不同员工的需求亦是如此。
9企业不断发展，致力于满足个性化需求。2020年7月，诺华（Novartis）将远程工作模式从需经经理批准转变为需通知经理。员工可选择他们喜欢的工作方式、工作时间和工作场所。10在生命科学行业，医药销售代表这一岗位受疫情影响最大。2020年3月，辉瑞企业（Pfizer）通知美国和波多黎各所有面向客户的员工（主要为销售人员）采用远程办公并使用虚拟客户工具。
11工作政策正在不断地被重新评估，导致目前远程工作分类众多。扩大随处办公的网络效应2020年，随着数字工具、5G快速网络以及云计算的广泛应用，网络连接呈指数级增长。网络连接和随处办公将继续带来网络效应——扩大聘用新员工和找到新合作伙伴的机会，同时提升企业及机构的能力。12目前，新的协作方式大大缩短了沟通、会议和交易的时间和距离并降低了成本。
在金融时报2020年全球医药与生物技术大会上，拜耳（Bayer）集团负责人Marianne De Backer阐述了拜耳如何采用虚拟方式以20亿美元的价格收购了AskBio；如何使用iPad参观研究实验室。在未进行会面的情况下，交易在短短几周时间内就已完成。疫情前，De Backer从未想过交易可通过虚拟方式完成，更不用说以如此快的速度完成。
