新冠疫情给全球医疗行业的劳动力、基础设施和供应链带来了巨大压力，并暴露了社会医疗资源的不平等问题。同时，新冠疫情也加速了整个医疗行业生态系统的变革，并使公立和私立医疗体系在短期内去适应和创新。新冠疫情的传播引发并加速了许多根本性的变化。例如，消费者越来越多地参与医疗健康方面的决策；虚拟健康和其他数字化创新方式被迅速采用；推动数据互通和数据分析的应用；以及在疫苗和疗法开发方面有了前所未有的公私合作。
在这样的形势下，世界各国的政府、医疗服务机构、医疗保险机构和其他利益相关者正面临快速调整、适应和创新的挑战。我们预计，医疗行业领导者将利用此次组织和生态系统应对新冠疫情的势头，在2021年应对六大紧迫的行业问题（见图1）。医疗行业利益相关者如何分析、理解和应对这些问题，将决定他们在后疫情时代的“新常态”中能否从复苏走向繁荣，并沿着“未来健康™”的康庄大道前进。
3来源：德勤分析Deloitte Insights | deloitte.com/insights图12021年全球医疗行业的问题数字化转型及数据互通 • 从标准化的临床方案过渡到个性化医疗• 利用人工智能来提供实时护理、干预和推动消费者行为和模式的转变工作与人才• 引入新的商业模式、指数技术和灵活的工作方式• 分析产能和需求，以满足新冠疫情的需要• 活用远程工作人员（临床和非临床）社会经济转变• 支持个人整体健康计划。
• 意识到需要把重点放在弱势群体上，并与政府合作修订政策和方案消费者与患者体验• 提高消费者对其健康数据的所有权• 提供清晰简明的治疗护理及费用信息• 在虚拟就诊和可信赖的医患关系间取得平衡医护模式创新• 将重点从急症护理转向预防和安康• 从标准化的临床方案过渡到个性化医疗• 不断发展的支付模式：基于价值/注重成果；普遍覆盖• 改善财务运作方式和绩效协同合作• 医疗行业生态系统能够支持实时数据和分析，并充当教育、预防和治疗的中心• 医疗行业生态系统能将消费者与虚拟、家庭、个人和辅助护理的医护提供者彼此连接。
从数据看全球医疗行业• 2020年，全球公共和私立医疗保健总支出预计下降2.6%，这在很大程度上归因于与新冠疫情相关的封锁和社交疏远措施对提供非紧急医护服务的不利影响。在大多数国家，尽管门诊治疗比住院治疗或药物治疗受到的影响要大得多，仍有很多非必要的手术和筛查被推迟数月。1• 由新冠疫情导致的全球经济衰退似乎也影响了2020年医疗保健支出下降。患者减少了到医生办公室、诊所和急诊室就诊的次数；延后处方签续方；并减少了可自由支配的医疗保健支出。
在一些国家，尽管政府提供了广泛的支持，失业率的提高仍旧影响了以就业为基础的医疗保险的缴费水平。2• 对新冠疫情的全球化控制可能会延续到2021年；不过，随着各国政府投入巨资控制疫情，并推出新冠疫苗和疗法，医疗保健行业的支出应会开始恢复。重新开始之前被推迟的手术和诊疗，同时经济状况改善也会刺激医疗支出的提高。3• 2020年至2024年间，全球医疗卫生支出预计将以3.9%的复合年增长率（CAGR）增长，远高于2015年至2019年的2.8%。
4其中，增速最快的是亚洲和大洋洲（5.3%），以及中欧和东欧的转型经济体（5.2%），而拉丁美洲增长最为缓慢（0.7%）。5• 全球医疗保健支出占国内生产总值（GDP）的比例从前三年的10.2%增至2020年的10.4%。2021年和2022年，该行业的GDP平均占比应为10.3%。6• 促使医疗保健支出持续增长的驱动因素包括人口老龄化、对医疗保健需求增加、各国经济逐步复苏、临床和医疗技术进步以及公共医疗系统的扩张。此外，国际上医护人员的竞争日益激烈，可能会推高劳动力成本。7• 人均支出可能会持续分布不均。预期到2024年，对比美国人均支出为12,703美元与巴基斯坦的人均支出为37美元，许多发展中国家人口增长率的加快将阻碍为了缩小这一差距所做的努力。
8• 人口增长和老龄化对公共医疗体系的影响可能会因地区而异。截至2020年11月，全球人口为78亿，预计将平均每年增加8100万，到2023年可达80亿。9其中，亚洲和非洲是增长最快的地区。与此同时，人类的预期寿命继续上升，预计到2020年达到74 .1岁，到2024年达到74.9岁。尼日利亚和巴基斯坦预计将是拥有人口更多和更年轻的国家（到2024年，两国14岁及以下年龄人口分别占比为41%和35%）。同时，日本、委内瑞拉和欧洲大部分地区的人口将持续减少和老龄化。
10• 事实证明，尤其是在新兴经济体中，传染病将继续构成威胁。同样值得注意的是，如心脏病、癌症和糖尿病等非传染性疾病（NCDs）的死亡人数也在持续增长。非传染性疾病每年造成4 ,10 0万人死亡，或占全球死亡总数的71%，在大多发达国家，这一比例上升到80%以上。11预期寿命的延长和与生活方式相关的因素（快速城市化、缺乏锻炼、饮食改变和肥胖程度上升）是非传染性疾病发病率不断上升的主要原因。
