如果您在领导、管理或计划组建一支员工队伍，想必您对“颠覆性冲击”一词应该并不陌生——这一情况近来屡见不鲜，例如地缘政治危机、社会危机，以及人们记忆中最大的突发公共卫生事件（新冠疫情）。从规划远程办公和混合办公并提供良好体验，到洞察“大辞职潮”，以努力保证员工队伍的稳定，相信您已投入了很多时间和精力。
在这样的大背景下，您需要时刻关注迫在眉睫的短期挑战，也不能对长期人才战略掉以轻心。眼下，您不仅需要重新明确员工的工作或者角色的性质，还需要激励员工，为他们提供支持，让他们能游刃有余地应对高度不确定的未来。只有掌握好平衡，才能缔造持续成就，从而使公司、员工乃至社会获益。首先，您需要更好地理解人力资源战略变革的内在原因及其根基所在。
专业化、稀缺性、竞争性、人本化——这四个因素在人类历史的关键时间节点上都曾影响了劳动力的发展，至今仍不过时。这几种因素共同发力可以为企业提供一个框架，帮助企业了解人力战略、企业战略、企业文化和技术之间的相互作用。例如﹕•某科技、媒体和通信（TMT）行业的公司在错失一个重要商机后，发现其人力战略与企业战略和企业目标并不匹配，可以部分归咎于他们没有预计到对关键专家的战略需求（专业化）。•某大型金融服务公司意识到，其员工普遍技能欠缺（稀缺性）是导致客户满意度低的主要原因，而这只是公司亟需解决的一个更大的问题——企业文化问题的冰山一角。
某大型服务企业放缓了在竞争最为激烈的大城市的专业人才招聘步伐，转而下沉到潜力巨大的中小城市强化业务布局和馈线网络（竞争性）。•250多家美国公司成立联盟，携手提高企业员工多元化，同时致力于共同推进一系列倡议，以期促进当地社区的种族平等（人本化）。本文将重点介绍企业应如何驾驭这四种因素的交互作用，从而打造出一支更能适应未来社会的员工队伍。另外，我们还列出一些可供管理层在员工队伍建设规划中采纳的切实可行的步骤。对管理层来说，由此引发的讨论势必会对企业的战略和组织结构产生重大影响——而这正是关键所在。员工是企业的核心，通过深入了解这四大因素，您会发现人力资源战略对于管理层来说永远是重中之重。
首先，让我们来分析下这四大因素。了解四大因素在人类历史的关键时刻，这四大因素都曾对人力资源战略的形成产生过影响——至今仍是如此。通过了解这些因素在过去是如何发挥作用的，可以更好地培养员工，迎接未来的挑战。专业化。自农业诞生以来（甚至更早），专业化对劳动力的影响便不容忽视。耕种保障了粮食供应，也使分工协作得以持续。另一方面，技术对专业化发展也起到促进作用。比如，19世纪末和20世纪初的工业革命启发FrederickWinslowTaylor（弗雷德里克·温斯洛·泰勒）创立了科学管理理论，继而影响了依赖专业化工作和专业化设备的大批量生产方式。
如今，数字化使协作变得更为简单，也因此促进了组织在专业化方面的投入与努力。一家公司可以完全专注于自身擅长的领域，将其他工作委托给外部专家或生态合作伙伴。想想看，商家是如何利用亚马逊的电子商务引擎来销售和完成之前需要借助公司内部资源完成的任务的。就员工个人而言，对于所有高度专业化职位（比如数据科学家、网络风险专家或软件工程师），技术的影响显而易见，但公司需对这些影响加以辨别、管理和预判。预判至关重要，基于以下两点：1）如果无法预测公司业务需要哪类专家，可能会错失良机；2）如果无法预测角色如何转变，以往的专业化技能可能会贬值，甚至被淘汰。这种情况在您的组织中随处可能发生。
