新冠疫情给全社会带来了前所未有的广泛影响：学校停课、企业停产、员工居家办公以及确诊病例死亡人数的不断攀升。但疫情对个人日常生活中的影响却不尽相同，对个人财务状况的影响亦是如此。某些人面临失业或停职，某些人却可能从繁荣的股票市场中受益。为深入了解新冠疫情对个人财务状况的影响，我们将着手对以下问题进行分析：
•新冠疫情对不同群体的储蓄有何影响？•哪类群体所受影响最大？•公众的储蓄观念有何变化？•面对上述变化时，公众的财务行为有何变化？•上述现象在各国之间有何差异？为找到答案，德勤全球在澳大利亚、加拿大、中国、法国、德国、日本、英国和美国，八个国家展开调研。调研结果针对疫情如何改变个人财务态度和行为提出了重要见解，亦为在不确定时期寻求帮助公众进行财务管理的人员提供了经验教训。欢迎您分享您的反馈意见，我们期待与您深入讨论调研结果及其产生影响。
新冠疫情对个人财务状况产生了广泛影响，而令公众产生的财务焦虑更是远甚于此。无论目前的情况如何，公众都希望能保护好自己的储蓄免受未来冲击。我们预计这种态度和行为转变将持续发生。尽管新冠疫情是一场公共卫生危机，但是公众增加储蓄的最大动机在于“应对大笔意外支出”，这进一步证明公众希望针对各类突发事件做好充分准备。
为提高财务安全感，储户开始向金融服务提供商寻求保证、建议和信息透明。其中，获得有保证的收入是退休储蓄计划中最受储户青睐的特征。此外，储户还希望通过在线信息展示表、在线交易功能以及退休金储蓄提示以提高信息透明度，让其对自己的储蓄信息更加一目了然，实现更好的管理。
新冠疫情是否改变了公众的储蓄观念？为找到答案，德勤在加拿大、美国、英国、法国、德国、澳大利亚、日本和中国等八个国家展开调研。结果显示，无论疫情对受访者有何影响，疫情对受访者造成的财务焦虑都普遍存在。这种焦虑导致许多人为了满足短期财务需求而增加储蓄，其中26%的受访者在疫情爆发后开始增加储蓄以应对大额意外支出。
受访者的储蓄额普遍呈增长趋势，其中高收入群体的储蓄水平略高于中低收入群体。这表明公众的储蓄观念和行为已发生转变，而不只是试图将个人储蓄补足至从前的水平。全球受访者都对其能否安享退休生活缺乏信心，而疫情加剧了这种情况。受疫情影响，40%的受访者计划增加退休储蓄，并且许多受访者表示后疫情时代的盈余资金将主要用于退休储蓄。正如所料，财务焦虑与财务安全需求密切相关。如今，储户纷纷开始寻求保证、建议和信息透明。
三分之一的受访者表示其最青睐保证固定收入的养老产品。此外，受访者还希望财务顾问或金融网站可以为其储蓄和投资决策提供实用信息和指导。上述趋势预计将会持续存在。上一代人因大萧条和第二次世界大战等冲击转变了储蓄观念。经过十余年的稳定发展之后，公众对生活和储蓄的态度似乎又因疫情而变得更加谨慎。许多储户计划在后疫情时代为短期和长期做更多的储蓄。逾三分之一的受访者希望增加储蓄以应对突发事件。
在被问及如何使用后疫情时代的盈余资金时，大多数受访者选择将其作为流动资金，以便随时使用，其次则是用于退休储蓄。此外，不少受访者还希望在后疫情时代增加退休储蓄。后疫情时代的储户对其未来财务状况忧心忡忡。他们深知，一场突发危机可以颠覆世界，也可以颠覆他们的生活。就此而言，金融服务行业可以发挥行业力量，帮助储户未雨绸缪，防范类似危机再度重演。
