【德勤】德勤中国生命科学与医疗行业智信未来调研结果.pdf

2022-12-31
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生命科学与医疗行业智信未来调研结果哪些利益相关者的信任对贵司在华业务的成功最为重要?6.46.05.35.15.04.94.63.91.9监管机构医疗保健专业人员和医疗社区员工患者商业合作伙伴与供应商执行委员会管理团队成员董事会成员股东媒体(按平均分排列)洞察①②③④⑤⑥⑦⑧⑨•毫无疑问,在受到严格监管的生命科学与医疗行业,最重要的利益相关者是政府部门和监管机构•医疗专业人员对于产品采用和使用的成功至关重要,同样排名较高•受访者认为依靠“媒体”建立信任的效果最差全部问题1 -在中国进行运营和管理时,您认为下列哪些利益相关者对贵司的信任对您和贵司的成功最为重要?


生命科学与医疗行业智信未来调研结果6.16.06.05.75.35.24.64.31.8(按平均分排列)洞察•所有类型企业对重要性的排名列同:外部利益相关者的重要性排在前列•有趣的是国内企业(国有企业和私营企业)对于这些利益相关者(员工、执行委员会管理团队成员、董事会成员和媒体)的信任度评分差距较大•CEO认为员工和患者的信任更加重要6.96.55.95.25.25.14.42.82.2监管机构医疗保健专业人员和医疗社区员工患者商业合作伙伴与供应商执行委员会管理团队成员董事会成员股东媒体大型企业[1]①②③④⑤⑥⑦⑧⑨6.45.85.25.14.94.14.03.51.4中国企业[2]6.46.35.45.35.14.94.83.72.1中外合资与外商独资企业CEO哪些利益相关者的信任对贵司在华业务的成功最为重要?问题1 深入分析-按不同企业类型。


从行业的角度,医疗器械企业对于所有利益相关者的信任度度总体高于医药企业等其他企业•与所有受访者的总体结果不同,医疗器械企业认为执行委员会管理成员(80%)、董事会成员(80%)和股东(87%)对企业的信任度较高•医药企业和医疗器械企业的员工不信任度分别排在第2位和第1位。•令人意外的是,医药企业(22%)和医疗器械企业(7%)对监管机构的“不信任度”存在显著差异(高层管理者的不信任度为18%)总体信任中立总体不信任不知道反向视角:利益相关者如何看待您所在的企业问题2 深入分析-按不同企业类型执行委员会管理团队成员商业合作伙伴与供应商员工董事会成员股东医疗保健专业人员和医疗社区监管机构患者媒体医药企业医疗器械企业其他所有企业内部利益相关者外部利益相关者。

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