过去两年新冠肆虐全球，而现在我们众志成城，努力构建“下一个新常态”。作为“技术趋势”团队的成员，我们相信，这是我们创造美好未来的契机——因为我们不仅要延续传统的 IT 发展，还要重新思考如何携手前行。毫无疑问，前进需要我们每 一 个人的努力。最好的艺术演绎人们的生活，最优秀的新闻报道表达群众的呼声。
无疑，公众一直担忧“机器人帝国”的崛起，这就是为什么我们能看到大量关于这方面的报道。然而事实上，由人工智能辅助的未来，不会是一面暗黑的镜子，也不会是解决一切烦忧的万能药，事情并不是非黑即白。现实是很多组织正在自动化处理繁重的重复性工作，把人类解放出来，专注于解决更有趣、更高价值的问题。
如果有什么不同的话，那么就是对于雇主来说员工变得更加宝贵，人才争夺，尤其是科技领域的人才争夺，从未如此激烈。在今年的技术趋势报告中，我们展示了领先企业正通过不同的方式，进行自动化、抽象和外包，将他们的业务流程通过日益强大的技术工具来完成。我们发现，领军企业利用强大的科技力量，不断武装员工，让他们能够轻松应对创新项目，实现竞争差异化。
例如，区块链推动企业实现与编辑寄语4第三方之间的流程自动化，从而消除人工数据交换、数据录入和报告的需求，创造“记录即报告”的环境。 IT 部门正将其核心系统基础设施里的大部分内容自动化，让工程师回到实际工程设计中。人工智能在网络安全领域作用日益凸显——自动检测威胁并做出响应，减轻网络安全人员的负担。当然，疫情也推动了今年的技术趋势发展，但趋势并非是对新冠肺炎影响的直接反应。
与其说 疫 情重新 调整了企业的目标，还不如说它进一步突出了当前优先事项的重要性。企业过去认为我们关注的各项举措会在未来五到十年内实现，但现实是？这些问题需要马上解决。客户希望获得绝佳的数字+实体体验，员工希望可以随时随地开展工作。
那么您的竞争对手呢？过去的对手变得更加高效，新的对手（他们的业务并未与您的业务重合）也在跃跃欲试，想要将您踢出舞台。数字化颠覆者并不是因为规模小才成功的，而是因为他们的架构精简，使其更加果断、敏捷和弹性，所以才能够在竞争中占据上风。为了在当今的环境中蓬勃发展，企业也开始认识到，要想获得更多，他们必须做得越少。
这就是为什么他们寻求自动化、分离和外包，并探索支持这些理念的技术要素，如云、安全和数据。疫情直接挑战了传统意义上的能力极限。它向我们展示了，当生产力障碍消除后，精力得以更集中的员工可以取得多高的成就。在 IT 领域，员工竭尽全力，设置远程工作所需的基础设施，支持全新的客户触达方式，这增强了 IT 的可信度。
现在，企业期望技术团队可以推动下一轮创新：找到更大的挑战，并征服挑战。与此同时，技术团队却觉得自身很不稳定，很少 IT 管理者会认为他们拥有足够的人员。因此，在充满雄心壮志但资源却有限的世界里，企业一直尝试着以更少的代价获得更多的效益。《2022 年技术趋势》将自动化视为可持续发展和增强基础运营的新关键，同时说明了自动化反过来将如何促进员工升级价值链，专注于解决更有价值的问题。未来属于人类，让我们大展身手吧。
诸多新技术致力于在保护隐私的同时，简化组织内和组织间的数据共享机制。越来越多的组织开始借助大量以前没有权限获取的外部数据，不断挖掘自身敏感数据的价值，从而实现企业增长。这将带来全新的数据驱动机遇。实际上，在同一个生态系统或价值链内的安全数据共享，将催生新的商业模式和产品。例如，新冠肺炎疫情刚刚爆发时，很多平台共享了临床数据。
研究人员、医疗机构和药企通过共享平台汇集临床医疗数据，加快了治疗方法和疫苗的研发。而且，这些数据共享协议还帮助药企、政府机构、医院和药店协同行动，大范围地执行疫苗接种计划，在保护知识产权的同时确保效率和安全。云走向行业垂直化数字化转型的重心已经从满足任何行业组织的IT需求，转变为满足具体行业甚至细分行业的特殊战略和运营需求。
超大规模云服务商和SaaS（软件即服务）供应商正与全球系统集成商和客户合作，提供模块化的、行业垂直的商业服务与加速器，这些服务和加速器易于被采用和部署，从而帮助组织打造自身独特的竞争优势。随着这种趋势越来越明显，部署应用程序的过程将从创造（create）变成组装（assembly）— —这种转变可能会令整个价值栈重新排序。
业务流程将成为需要购买的战略商品，使组织可以将宝贵的发展资源集中在战略和竞争差异化的关键领域。区块链：商业化应用启程新潮的加密数字货币和不可伪造的代币（NF Ts）总是占据媒体头条，激发公众想象。不过，这些技术和其他区块链和分布式账本技术（DLTs) 也在企业中掀起波澜。事实上，区块链和DLT 平台已经走出了技术成熟度曲线的低谷期，正转化为实际生产力。它们从根本上改变了跨组织开展业务的性质，帮助公司重新思考创建和管理身份、数据、品牌、来源、专业认证、版权等有形资产和数字资产的方式。
技术的进步和新监管标准的制定，特别是在非公共网络和平台上的技术和标准，促使金融服务机构以外的企业采用区块链和 DLT 技术。随着企业对区块链和 DLT 的适应，各行各业的创造性应用案例纷纷涌现。成熟的行业领袖努力扩大投资组合并创造新的价值流，而初创企业则致力于挖掘振奋人心的新商业模式。
