根据调查，达到87%的全球能源行业首席执行官对自身企业在2023年的增长前景保持信心，这一数据较2022年提升了6%。相比其他行业的首席执行官信心水平 (77%，三年以来最低)，能源行业的信心水平也维持在高位。尽管资本重置的重心正向低碳新能源倾斜，但能源行业首席执行官们对留住当前业务和现有客户持有信心。
对于行业的整体发展，能源行业首席执行官同样表现出较高的信心水平(83%) ，较2022年上升2%。相关驱动因素可能包括经济的逐步复苏，以及能源行业在推动全球能源转型方面发挥着日益重要的作用。
能源行业首席执行官对全球经济增长的信心也超过了三年前的水平。四分之三(75%)的受访者表示未来年经济前景整体乐观，高于去年71%的水平。
但对于推动企业增长的运营重点，受访者的观点发生了重大转变。12%的受访者表示将重点放在提升客户体验上(2022年比例为0)。另有23%和17%的受访者分别表示将优先致力于推动数字化进程和实施ESG倡议。
目前地缘政治局势持续紧张，人工智能迅猛发展，全球经济尚未明朗，能源企业机遇与挑战并存。在此复杂背景下，及时转变思维模式、策略和战略规划，有助于能源行业保持应变能力，实现长期发展。
作为毕马威第九次发布的《全球首席执行官展望》，本期调查了127位来自电力和公用事业、石油和天然气、可再生能源、采矿和化工领域的全球首席执行官，以独特的视角剖析他们对ESG、生成式人工智能及未来工作模式的见解和观点。
毕马威中国
能源及天然资源行业主管合伙人
亚太区能源及天然资源行业主管
蔡忠铨
对于未来一年，技术革新和人工智能的应用已经不可避免地成为能源行业首席执行官们关注的重要领域，并开始积极投资布局，同时企业也更倾向创造包容性的多元化工作环境。虽然不确定性、不可预知性因素仍将持续，相较于其他行业，能源行业的首席执行官们对自身企业发展更有信心。而率先实现ESG有效转型则成为了行业内一块新的战场。
经济展望
在当前经济形势下，资本重置重心正向着低碳新能源倾斜，但能源行业首席执行官们的信心水平超过其他行业，他们对业务和客户持有信心，多数受访者对未来三年经济前景整体乐观。
毕马威专家认为，公众舆论和监管压力提升了能源行业首席执行官们对客户关系的重视程度。能源成本居高不下，对公共环境是一个挑战，这使得能源企业面临巨大监管压力，从而促使他们将重点再次聚焦在客户体验的领域上。
毕马威观点：
提升客户体验、致力于推动数字化进程和实施ESG倡议是当前能源行业提升企业增长的运营重点；
在应对业务风险及挑战过程中，展现个人诚信对首席执行官们建立信任机制至关重要；
构建并维护公信力对于企业发展的重要性与日俱增。
颠覆性技术
2023年是以生成式人工智能（AI）为代表的颠覆性技术快速发展的一年。人工智能正在深刻地改变人类工作方式和日常生活。随着这些工具崭露头角，全球能源行业首席执行官意识到生成式人工智能蕴藏着无限潜力，并开始积极投资布局，以及探索他们企业使用这项技术的最优解的方式。
毕马威专家认为，不同于区块链，元宇宙以及其他那些我们曾谈论过的稍纵即逝的技术，生成式人工智能有其独特之处。众所周知，这是真实存在的，并将在各行各业得到应用。但该技术还处于早期发展阶段，人们仍在摸索它的操作和使用方法。
毕马威观点：
采用符合道德规范和对企业最有意义的生成式人工智能，并将员工和客户的需求放在首位；
及时了解最新的网络攻击策略，避免您和员工的行为给企业带来风险；
提供安全的环境，让员工来进行创新的想法和策略的试验。
人才
过去三年，混合工作模式带来了积极影响，但能源行业首席执行官们大多数仍对于恢复线下办公模式持支持态度。另外，对员工发展以及共融、多元和平等（IDE）理念也在能源企业中体现着重要性。
毕马威专家认为，目前，能源行业正面临大规模资本重置，从而给企业施加了人才压力。传统业务领域虽然正处上升阶段，但面临陷入关键技能型人才流失的困境。因此，新兴能源行业正在经历一场真正的人才争夺战。氢能、储电、碳捕获等前沿领域的需求迅速膨胀，但企业现有的人才储备却无力支撑它们快速扩张的需求。
毕马威观点：
从长远角度考虑员工对混合或远程办公模式的诉求，确保人才得到有效培养和支持；
制定高层基调。高层领导者应将共融、多元与平等（IDE）列为优先事项，为各项倡议给予基金支持，任命领导层作为项目负责人，并明确责任分工。
环境、社会和治理（ESG）
全球能源行业首席执行官日益认识到，ESG是企业战略不可或缺的组成部分。多数受访者表示已将ESG完全融入业务中，并希望通过ESG增强客户黏性。另外，供应链脱碳、实现净零目标已成为能源企业不可避免的挑战及规划。
毕马威专家认为，鉴于能源行业是全球及地方碳排放、其他排放物和污染物的最主要来源之一，ESG问题与能源行业息息相关。因此，在ESG绩效方面，能源行业所承受的监管和社会压力正不断加大。正如调查结果显示，为应对监管压力，能源行业开始将客户关系视作一项重要ESG议题。ESG事项虽然会给行业造成某些挑战，但同时也蕴含重大的业务转型机遇，有利于提升效率并赢取更多投资机会。
毕马威观点：
面对业务增长时，应将ESG视为创造价值的驱动力，而不是需要管理的风险。将ESG纳入发展对话，开辟发展新路径；
密切关注ESG的最新法律法规变化，帮助维护客户关系和企业声誉；
进行ESG投资时，将重点放在符合您的价值观和企业价值观的业务领域。
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