基于价值的营销是一种迎合消费者突出社会价值观或受其启发的营销。品牌通过向消费者提供最有价值的产品与服务,创造出新的竞争优势取胜。
使用基于价值的营销是品牌对消费趋势的自然反应。统计表明,消费者,特别是Z世代和千禧一代,越来越被那些不仅提供优质产品,而且体现可持续发展、社会责任和包容性等价值观的品牌所吸引。消费者正在寻求与他们支持的品牌建立有意义的联系,重视道德实践和使命感,而不是单纯的交易。
如今,品牌面临着越来越大的压力,需要展示他们对社会的承诺,而不仅仅是口头上的承诺。这使企业面临被批评的风险。也就是说,表示对某项事业的支持或不采取任何有意义的行动。
当然,在规划吸引Z世代和千禧一代消费能力的营销活动和举措时,这会带来一个更加棘手和更加复杂的困境。
百威淡啤(BudLight)向流行社交媒体名人和跨性别活动家迪伦·马尔瓦尼(DylanMulvaney)赠送了一套个性化的罐装啤酒,以纪念她作为女性真实生活一整年的里程碑。没有人能预料到该公司会遭到其核心消费者群体的迅速而强烈的抵制。
马尔瓦尼发布了百威淡啤的赞助促销活动,宣布举办竞赛和现金奖励以庆祝疯狂三月。在接下来的几天和几周内,马尔瓦尼和百威淡啤都受到了巨大的反对。
这种对LGBTQ+群体的声援引发了保守派团体的愤怒,导致了抵制。作为回应,塔吉特降低了商品的优先级,并完全拆除了一些展示品,但损害已经造成。此次抵制最终导致目标销售额下降5%。
但从品牌声誉的角度来看,他们也面临着公关危机。当LGBTQ+社区成员试图安抚抵制的消费者时,他们迅速谴责塔吉特没有表明立场。典型的彩虹洗涤指控。
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