【埃森哲】技术展望2024-AI拐点重塑人类潜力摘要版.pdf

2024-01-13
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埃森哲最新研究指出,人们身处巨大的技术变革之中,人工智能和其他颠覆性技术正变得日益“人性化”——能力更强大、交互更便捷无缝,将以前所未有的方式提升生产力和创造力。


埃森哲《技术展望2024》的主题为“AI拐点:重塑人类潜力”,探讨了以人为中心的技术发展,尤其是生成式人工智能在历经多年的指数级创新演进后,正如何提升人类能力、激发潜力,进而重塑商业模式。据埃森哲测算,生成式人工智能将影响各行业四成的工作时间,提高900种不同类型工作的产出效率,并在全球范围内创造至少八万亿美元的经济价值。




在本周举行的国际消费电子展(CES 2024)上,埃森哲首席技术和创新官杜保洛(Paul Daugherty)表示:“随着人工智能、空间计算和身体感应等科技取得突破性进展,技术已经无缝地融入日常生活,在潜移默化中延展人类能力,帮助我们达成那些以往被认为绝无可能做到的事情。这场关乎工作、生活和学习方式的重大转型,将加速零售、娱乐、医药、制造等各行各业前所未有的变革浪潮。那些积极运用‘人性化’技术重塑业务和工作模式的组织,将重新定义何为行业领军者。”


埃森哲《技术展望2024》揭示了四大趋势,帮助企业把握技术“人性化”的重大转变:




人工智能等技术的普及正重新组织数据应用,朝着推理判断、甚至模仿人类创造力的方向发展。人们将不再需要自行梳理堆积如山的搜索结果,而是会收到个性化的精心响应——它可能是一则建议、一份结果汇总,也可以是一篇文章、一幅图像甚至一件艺术品。搜索服务将日益具备信息综合能力,因此企业领导者需要重新构想自身组织的信息使用模式,并为员工配备支持人工智能的各类知识工具。这将带来显著的业绩增长和竞争优势。




人工智能将成为个人生活和工作中的代理,并与其他代理相互联动,形成一个庞大的生态系统。这些自动化代理不仅能提供帮助和建议,还具备自主决策的能力,可以根据具体需求和目标来采取行动。代理间的协同工作能够提高工作效率和生产力,从而为企业带来更多的产出和价值。有96%的高管均认同,在未来三年内,充分运用和适应人工智能代理生态系统将是企业的一次重大机遇。




将物理的二维世界扩展到利用空间计算、元宇宙、数字孪生和增强现实/虚拟现实(AR/VR)等技术创建的全新三维环境中,能够创建出令人耳目一新、内容丰富的沉浸式人际互动世界。这些从未有过的场景和体验将融合数字空间和现实世界,以新的方式将人们聚集在一起,推动创新,改善工作、生活和学习。在零售领域,三分之一(33%)的消费者表示,他们正在或者有兴趣使用空间计算技术和设备进行购物。




诸如依托人工智能的可穿戴设备、脑电波传感神经技术,以及眼动和运动跟踪等嵌入式技术,能够更好地了解人们的生活习惯和愿望,进而根据这些深入的洞察来改善工作和生活。有94%的高管都认为,人性化的界面技术将使我们更准确地理解行为和意图,革新人机交互模式。


杜保洛补充道:“生成式人工智能等以人为中心的技术有望进一步释放人类潜能,创造一系列令人惊叹的商业和社会效益。若要实现这一愿景,企业应当采取人性化的方式,平衡好各类关系,公平且负责任地运用这些技术。”


同时,埃森哲宣布,作为人工智能领域30亿美元投资的重要组成部分,将在包括中国在内的多个市场设立生成式人工智能工作室,进一步拓展业务能力,帮助客户与埃森哲数据和人工智能专家、生态系统伙伴、风险投资机构和其他战略投资者建立联系与合作,共同开发、快速迭代并扩大应用生成式人工智能解决方案。此前,埃森哲还宣布推出专项服务,帮助客户建立自己的大语言模型,满足特定业务需求。

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