【德勤】2022 年及以后消费者旅行趋势的转变【英文版】.pdf

2023-10-20
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他的报告是复苏的故事。在该行业面临最严重的危机之后, Travel& 旅游业呈上升趋势。很高兴见证 - 我们有很多钦佩许多旅行提供商在让我们的行业重新站起来。旅游业不仅以惊人的速度复苏,但公司也在努力改变这一行业,并以新的方式赢回旅行者产品、技术和可持续发展投资。2019 年,旅游和旅游业贡献了全球 GDP 的 10.3% ,支持了十分之一的就业岗位。COVID - 19 大流行来袭,该行业在 2020 年萎缩了 50.4% ,导致 6200 万个工作岗位流失。


然而, 2021 年见证了该行业开始复苏,因为它对全球经济从 4.8 万亿美元增长到 5.8 万亿美元,就业岗位增加了 1820 万。自 2021 年以来,旅行和消费的意愿普遍很强。事实上,我们中的许多人都是就像我们在大流行之前所做的那样。一旦我们离开,我们大多数人都想呆更长的时间: 在2019 年,在 Trip. com 上预订的平均往返行程仅持续了 9 天 - 在 2022 年,几乎是 2 天周。在 2022 年,人们对经济的担忧日益加剧,再次旅行的愿望有所缓和。


在德勤的“全球消费者追踪状况”中, 42% 的全球受访者认为他们的fi财务状况2022 年情况恶化。特别是在fl中,可能会抑制未来的旅行需求year. But even with the possibility of economic difficulty on the horizon, there is good news对于该行业:人们仍然重视旅行。实际上,我们大多数人仍将假期放在顶部附近我们可自由支配的支出优先事项,更喜欢在其他领域节约。


Skyscanner调查显示, 86% 的受访者打算在以下方面花费相同或更多的金额与 2019 年相比, 2022 年的国际旅行。虽然探索的冲动通常是普遍的,但我们的习惯通常不是。我们旅行的方式是不断变化, 2022 年也不例外。 2021 年 11 月, WTTC 和 Trip. com Grouppublished a report highlighting the main consumer travel as the recovery began. In thisWTTC 、 Trip. com 集团和现在的德勤全球之间的后续报告,我们包括These trends that have sustained and strengthened through 2022. One of these was the随着人们越来越多地将商务和休闲旅行结合在一起,“混合”旅行继续受到欢迎从工作旅行中抽出时间去探索,或者在会议结束前度假。


技术,同样,它也在许多方面塑造着这个行业,特别是在旅行者的决策方面。去年,我们中更多的人转向 Instagram 和 TikTok 等在线平台寻求旅行灵感,主要集中在 Z 世代和休闲游客中。最后,可持续性仍然是旅行议程的关键要素之一。越来越多的旅行者正在寻找减少碳足迹和支持可持续发展的方法旅游实践。近 60% 的 Trip. com 调查受访者选择了某种形式的近年来的可持续旅行,近 60% 的人也已经在付费帮助 O ff设置他们的或者说他们愿意以合适的价格这样做。


As we look to 2023, Travel & Tourism likely has a bright path ahead. WTTC ’ s ten - year forecast puts该部门有望以每年 5.8% 的速度超过全球增长,而全球 GDP 增长为只有 2.7% 。到 2032 年,这可能会转化为 1.26 亿个新工作岗位。对旅行的需求越来越大比以往任何时候都更强大 - 现在剩下的取决于我们。我们祝您度过美好的一年,充满旅行和冒险。


COVID - 19 大流行结束了旅游和旅游业十年来的持续增长,因为该行业对全球的总贡献2020 年 GDP 下降了近 4.9 万亿美元,同时失去了 6200 万个工作岗位。 2021 年该行业的全球经济有所缓解贡献反弹 21.7% ,恢复 1820 万个就业岗位1.2022 年,随着世界各国政府放松与 COVID 相关的旅行,对国际旅行的需求强劲回升restrictions. In 2022, for instance, the number of international overnight arrivals is expected to have doubed (109% annual增长)与 2021 年相比,达到 2019 年销量的 62% 。


Zooming in on speci fi c countries, the picture in 2022 was more complex. Some countries removed their travel restrictions, while在其他市场 - 尤其是China- 他们还在原地.东南亚例如,估计已经看到了强烈的返回国际旅客人数,但在东北亚,恢复较慢,具有韩国and日本重新开放它的边界在今年下半年。话虽如此,我们可能对 2023 年旅游和旅游业恢复到大流行前的水平持乐观态度。更长的预订窗口,提前计划好的旅行,以及城市旅行的复苏,可能是恢复正常的迹象。在 COVID - 19 限制放松后,中国游客预计将返回全球目的地,这将进一步提振全球需求。Future shocks should not be discussed. The sector faces a number of challenges, including high in fl ation, which can eat away at旅行者的可支配收入;地缘政治冲击,如俄罗斯 - 乌克兰冲突; Sta ff短缺和运力限制。


COVID - 19 可能死灰复燃,以及相关的旅行限制重新出现,也不应被忽视。一个运动中的世界:2022 年及以后消费者旅行趋势的转变^返回顶部3承认可能存在的风险和该行业的增长潜力,本报告来自世界旅游理事会(WTTC),Trip. com 集团and德勤全球分析人们行为和偏好的变化性质。它突出了How intention to travel and spend have remained strong despite the various challenges. For instance, according to Deloitte ’ s全球消费者追踪状况: 2022 年 6 月和 7 月,超过一半 (53%) 的全球消费者表示,他们计划保留在接下来的三个月里住在一家酒店。


在秋天,他们打算保留与他们像一年前一样,以 6% 的比例分配休闲旅游,并削减其他可自由支配的购买fi Rst2. Building on the打算旅行,本报告展示了消费者如何调整各种旅行元素的优先顺序,以获得从他们的旅行支出中获得最大价值。例如, Skyscanner 的一项调查 - Trip. com Group 的全球旅行搜索平台 -发现旅行者愿意通过选择一个他们的货币会购买更多的目的地来节省开支 (36%)3.大流行的经历导致了新趋势的出现,并加速了其他趋势.这里的分析Identi fi es 并讨论这些问题,例如预订fl灵活性,不断增长的fl影响社交媒体关于决策,以及兴趣在可持续旅行。


Trip. com 集团全球旅游预订平台 Trip. com 的一项调查显示,几乎四分之三的受访者愿意在未来选择可持续的旅行选择4.此外,本报告还研究了豪华旅行和未来的“混合”旅行,这不仅需要在商务旅行中增加休闲元素 - 通常被称为“休闲”旅行 - 但也要在延长的personal leisure trip. This trend was already emerging in 2021 but has evolved and strengthened during 2022. Finally, some ofthe2022 年最受旅客欢迎的目的地根据 Trip. com 的预订数据和预测which2023 年目的地的需求可能很大基于 Trip. com 和 Skyscanner 上的搜索。The report that follows is structured to re fl ect the traveller journey: from inspiration to the selection of accommodation and活动,考虑到可持续性,最终,预订并到达特定的fi c 目的地。

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