服务正在改变市场的游戏规则。服务不再是成本高昂的事后补救措施，也非迫不得己的必要举措，而是企业的重要差异化利器和新的业务增长源。率先行动者将获益最多，这使得很多企业的高管开始重视服务的数字化转型，希望借此加速变革，实现服务创新。
设备购置:从产品转向服务现在，客户注重的不再是产品价格，而是产品能否为企业带采卓越的业务成果。此外，制适企业需要让其产品在市场上脱颖而出，并开辟新的收入流推动营收增长
这两种趋势为企业创适了绝佳的机会，他们可以在提供产品的同时交付新的服务，包括实施产品即服务模式。企业可以对合同进行创新。添加服务等级条款和客户期望的成果等内容。此外，企业还可以在设备生命周期中采用协作式流程，将传统的供应商和运营商角色转变成服务提供商与客户的关系
设备运维:从被动服务管理转向主动服务管理为什么要等着客户提出服务请求呢? 如今。智能设备可以连接到物联网传感器，检测并报告设备的健康状况，从而预测故障和服务需求。这样，制适企业将能提供预测性服务和设备状态监控服务，创造更多收入，而客户则能提高设备绩效，缩短停机时间，获得显著业务收益。
客户体验:以尽可能低的成本交付卓越服务虽然在过去十年间，许多改进指施的重点是提供享越的服务，但通过利用智能技术提高自动化水平、加强协作和优化工作管理，企业也获得了大量收益。他们可以确保服务技术人员高效可菲地开展工作，尤其是当企业需要管理分散的第三方员工队伍，以及拥有不同技能且采用不同工作方式的年轻员工时，效果更为显著
服务创新:从客户到产品研发，打造完整的闭环流程情助更完善的产品和服务，你可以协调整个企业从设计到运维的工作，全力开展服务创新。这个闭环从产品研发开始，在这个环节，企业设计产品和相关服务，这对于交付和衡量所需的成果，简化可服务性以及提供必要的数字内容至关重要。此外。在运维阶段，企业将服务反馈提供给设计团队，形成完整的闭环，推动持续的产品改进和服务开发。
