纵观中国百货业的发展，1996年到2005年是百货行业高速发展的10年，数量增长快、销售增长快是这一时期的主要特点；2006年到2015年则是百货行业徘徊发展的十年，百货行业的业绩、经营理念也进入了徘徊发展时期，这一时期百货行业为了发展进入了“不择手段”时期；从2016年至今则是反思的当下，特别是从2018年开始，行业开始反思“新零售”真的能帮助百货店腾飞吗？百货发展从盲目追求“新零售”逐渐进入理性发展。
事实上，随着购物中心和电商的崛起，百货行业确实面临着巨大的挑战，厉玲指出当今百货行业面临着四个主要问题：店铺数量趋于饱和、单店业绩有限增长、管理服务遇到瓶颈以及对消费者吸引力在下降。
目前，为刺激消费，不少城市发放了消费券，哪些城市消费能力比较强呢？也许2019年城市社会消费品零售总额数据可以管中窥豹。
2019年消费能力十强城市社会消费品零售总额合计84360亿元，占去年全国消费总量（411649亿）的五分之一。
中国城市消费能力十强城市依次是上海、北京、广州、重庆、成都、武汉、深圳、杭州、南京、苏州。深圳排名全国第七，社会消费品零售总额与重庆、成都、武汉城市存在明显差距。据悉，深圳毗邻香港，不少深圳人选择去香港消费。值得注意的是，杭州超过苏州、南京，从上一年的第十位，变成第八位。
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