纵观当下，数字先驱企业似乎总是可以通过利率优势、费用减免、简捷的受理流程等方式，为其贷款业务或活期账户招徕新客。随着消费者供应商选择的日益多元化，传统银行和新生代银行的服务分散化程度都在提升。
近期，贝恩公司委托领先数据供应商Dynata对来自11个国家的29,805名消费者展开调研。结果显示，银行服务分散化已经成为行业普遍现象，尤其在巴西和印度等发展中市场，新生代银行和其他互联网企业的出现，令传统银行无法触达的低收入人群也能享受金融服务。数字原生银行凭借更尖端灵活的科技与更价廉物美的产品，请准把据并解决消费者未被满足的需求。
贝恩调研显示，虽然数字新生势力通常最先将低收入家庭作为目标人群，但高收入、高学历人群开始涌入新生代银行。未来，如果银行能够在提升现有客户忠诚度的基础上，对产品服务和客户体验进行优化，从而扩大以上人群的业务规模，就有机会实现显著利润增长。
新生代银行全年龄段渗透
虽然大部分消费者依然将传统银行作为主办行，但新生代银行的崛起有目共睹。不仅年轻一代更倾向于将数字原生银行作为主办行，年长人群也纷纷选择在新生代银行及其他直销银行办理业务。
以美国唯一一家持牌新生代银行Varo Bank为例，它秉承推进普惠金融、提供平等机会的使命，依托其产品和服务，成功引起各细分市场、收入和年龄群组的广泛共鸣，实现了全面的人群严盖。Patel是一位被Varo银行吸引的新客户。他与妻子和儿子生活在纽约市，拥有神经科学和量子力学博士学位，在公司担任产品总监一职，并积极参与科学界活动。他希望职黑财富，因此将直接存入某大型国有银行的特许权使用费收入转移至Varo，以享受更高的投资回报和更优质的用户体验。
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