5 月 18 日，快手平台最先开启 618 预售，紧接着京东、淘宝天猫等平台纷纷开启预售，一个月后，这届号称“史上投入最大”的 618 在各大电商平台陆续发布未披露 GMV 的数据战报中落下帷幕。京东、淘宝天猫、拼多多、抖音、快手等平台摘选了部分数据看点，为这个 618 画上了句号。
历年 618 大促都引发了不少消费问题，从往年的消费投诉情况来看，退款问题、网络欺诈、发货问题、商品质量、售后服务、信息泄露、霸王条款、虚假促销、网络售假等问题是投诉“重灾区”。为此，网经社在 618 前发布“618”网购消费预警，不过，投诉案例依然接踵而至。
6 月 27 日，中消协发布 2023 年“618”消费维权奥情分析报告。报告指出监测发现，今年“618”期间消费维权负面信息主要集中在网络购物、演出票务权益规则等方面。根据报告，监测期内，共收集有关“网购”类负面信息 2942137条。相关信息在 6月5日出现高峰。“618”期间网购相关舆情较平稳，网友集中反映的情况较少，奥情多以个案形式呈现。
在此背景下，2023 年7月4日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN) 2023 年 618 期间受理的全国 94家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10 影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2023 年“618”中国电子商务用户体验与投诉数据报告》 (注:“618”期间的数据样本采集时间为 2023 年 6 月1日至6 月30 日)
你可能感兴趣
