在过去的10年中，营销经历了复兴，但尽管发生了很大变化，但可能还会有更多变化。曾经只有一个营销承诺作为负责任的增长的驱动力，今天这个承诺已经实现。这种承诺部分归功于动态的一对一个性化等功能，即每个客户在正确的时间和地点都有正确的信息；或者通过更好的方式来运营营销组织，团队和合作伙伴可以将更多的时间花在整个业务的战略交付上，而不是执行战术上。
技术和数据的引入永远改变了营销，使其在董事会中占有一席之地。过去两年在全球大流行中度过的时间只会加深营销的影响。营销的反应方式一直在增长，创新和敏捷性，以帮助在戏剧性和前所未有的时代中导航和蓬勃发展。然而，我们现在正进入一个经济不确定的时期，这将再次考验营销的决心。
根据对首席营销官（CMO）的全球调查，我们确定了CMO在削减成本之外领导收费和推动影响的三种方式。在经济低迷时期投资营销可能有助于未来的增长。CMO可以像首席财务官一样思考，但仍然运用自己独特的思维方式。
CMO在经济不稳定期间需要考虑的首要任务接受调查的许多品牌都表示，应对当前的经济不稳定和通货膨胀率上升是他们来年的头等大事。但是，品牌并没有对冲赌注和削减成本，而是以投资心态来应对这种不稳定：增强其组织的能力和承受经济衰退可能带来的磨难的能力。
创新型公司可能会降低成本，提高客户参与度，并成为先锋为新兴市场提供全新的产品。.加快向新的数字技术或平台的迁移2.扩展到新的市场、细分市场或地区3.实施系统或算法以增强客户个性化（图1）虽然我们对这些投资领域进行了深入的研究，但我们与CMO的对话表明，这三大优先事项往往是相互关联的。加速向新的数字技术或平台迁移数字平台和技术为营销提供了一长串的用例和好处。
精心设计的数字平台可以简化和简化客户体验，激励客户更深入地参与数字平台并捕获有价值的客户数据。利用这些数据可以提供机会，通过更好的个性化和减少客户旅程中每一步的摩擦来提高客户忠诚度、满意度和终身价值。我们的CMO调查受访者分享了他们关注的技术。一些营销人员正在优先考虑人工智能(AI)和分析，以帮助协调更好的体验并更全面地描绘客户。
其他经常被引用的技术和平台包括虚拟现实、增强现实、社交平台(例如通过社交010203042023 年全球营销趋势9图1:首席营销官未来12个月的首要任务和数字货币。虽然这些技术和平台的用例和好处各不相同，但我们仍然想了解为什么CMO现在需要加速采用它们。
SV集团首席营销和创新官StephanieNägeli帮助说明了一个关键的潜在趋势：“我们看到的是，我们的客人比以前更加精通数字。如今，每个人都知道QR码的工作原理，因此对我们来说，利用技术和数字技术来创建更加无缝的客户旅程非常重要。”116%19%19%18%虽然精通技术的消费者可能会从他们的数字体验中获得更多，但满足并超过这些期望可以帮助品牌在现有基础上建立和保持忠诚度的基础上获得全新的客户群。扩大客户群也是第二重要的优先
